壩光銀葉樹濕地園物業(yè)及保潔服務(wù)需求公示

采購人名稱

采購方式

財政預(yù)算限額（元）

項目背景

投標(biāo)人資質(zhì)要求

服務(wù)類清單

1

中標(biāo)人實行物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)參照執(zhí)行《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》（建住房物[2000]008號）得分

95分

2

制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有檢查，采購人對本項內(nèi)容的滿意率

95%

3

有效投訴處理率

100%

4

房屋及公共配套設(shè)備、設(shè)備完好率

95%

5

轄區(qū)內(nèi)治安案件案發(fā)率，重大事故發(fā)生率

0

6

環(huán)境衛(wèi)生、消殺、除四害達(dá)標(biāo)率

100%

7

消防管理符合政府規(guī)定，年檢完好率

100%

8

物業(yè)管理手段

現(xiàn)代化管理

項目主管

1

統(tǒng)籌安排園區(qū)物業(yè)管理事務(wù)，針對園區(qū)公共事務(wù)與園方溝通工作，了解園方需求；熟悉園區(qū)各項情況；管理隊伍，制定工作制度，編制全年工作計劃，召開主持日常例會，監(jiān)督物業(yè)工作完成情況；與相關(guān)部門（水務(wù)局、供電局、街道辦等）關(guān)系協(xié)調(diào)配合工作；完成園方交待的其他工作。

大學(xué)本科或以上學(xué)歷；物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；C1以上駕照；熟悉物業(yè)管理工作流程；具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、督導(dǎo)能力；具備服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力；有三年以上相同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。

主管助理

1

完成日常文秘工作，做好會務(wù)記錄；完成客戶來電來訪咨詢、投訴等接待工作；做好園區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案管理，建立齊全的園區(qū)物業(yè)服務(wù)工作檔案；完成項目主管交待的其他工作，

大學(xué)本科或以上學(xué)歷；管理相關(guān)專業(yè)；C1以上駕照；形象氣質(zhì)好；工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心；責(zé)任心強，有工作激情；溝通能力強；熟悉辦公軟件，有一定文字功底。

信息工程師

1

負(fù)責(zé)園區(qū)信息系統(tǒng)維護(hù)管理工作，包括熟悉園區(qū)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；了解園區(qū)所有信息系統(tǒng)的操作流程及更新維護(hù)方法；制定信息化系統(tǒng)管理制度；編制園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；編制信息系統(tǒng)維護(hù)計劃；做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、歸檔工作；解決現(xiàn)場出現(xiàn)的信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；完成項目主管交待的其他工作，

大學(xué)本科或以上學(xué)歷；計算機相關(guān)專業(yè)；C1以上駕照；熟悉計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件、打印設(shè)備的安裝、使用、維護(hù)；工作積極熱情，踏實肯干；與時俱進(jìn)，能及時更新信息化智能化相關(guān)知識，

水電工

1

負(fù)責(zé)園區(qū)水電線路、設(shè)施設(shè)備的安裝、維修及保養(yǎng)工作；巡查園區(qū)內(nèi)水電線路、設(shè)施設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時記錄、上報、維修；做好水電檔案管理，建立園區(qū)用水用電統(tǒng)計檔案、水電設(shè)施安裝維修檔案等；編制水電相關(guān)檢修保養(yǎng)計劃；完成項目主管交待的其他工作，

高中或以上學(xué)歷；接受國家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)，持電工證上崗從事水電相關(guān)專業(yè)工作5年以上；熟悉水路電路檢查；掌握物業(yè)水電工作原理及安全操作規(guī)程；勤奮肯干，工作細(xì)致，有責(zé)任心。

木工

1

負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有木質(zhì)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)園區(qū)金屬架構(gòu)、木質(zhì)架構(gòu)的油漆翻新；定期檢查園區(qū)木質(zhì)設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；負(fù)責(zé)材料購買工作，并對購買材料規(guī)格特性以及質(zhì)量把關(guān)；做好木器新制、維修、翻新等記錄存檔工作；完成項目主管交待的其他工作。

初中或以上學(xué)歷；從事木門家具行業(yè)3年以上，并有2年木工主管工作經(jīng)驗；熟悉實木家具結(jié)構(gòu)、制造工藝、木材材質(zhì)及加工流程；吃苦耐勞，有責(zé)任心；具有良好的溝通能力。

廚師

2

負(fù)責(zé)園區(qū)工作人員早、中、晚三餐，保證食品質(zhì)量；負(fù)責(zé)購買廚房用品及食材，對廚房用品規(guī)格特性以及質(zhì)量把關(guān)，對食材用量、質(zhì)量把關(guān)；做好廚房、食堂衛(wèi)生工作；妥善保管廚房用品及食材，分別做好記錄；完成項目主管交待的其他工作。

具有3年以上餐廳烹調(diào)經(jīng)驗，熟悉食品特點及工藝流程；有較全面的食品知識；掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各種烹調(diào)方法；有兩種以上菜系的烹調(diào)風(fēng)格和原材料加工、配菜能力；熟悉掌握廚房設(shè)備的性能和使用方法；心理素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定

AB崗輪流做飯。輪流幫廚。

醫(yī)務(wù)人員

1

對園區(qū)受傷病人進(jìn)行搶救護(hù)理；為受傷病人提供必要的便民服務(wù)；定期采購藥品，監(jiān)督藥品用量、質(zhì)量；建立藥物出入臺賬；做好藥品檢查工作；做好藥品存放保存報廢工作。完成項目主管交待的其他工作。

醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；具有良好的敬業(yè)精神，較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

后勤人員

1

完成客戶來電來訪咨詢、講解、投訴等接待工作；負(fù)責(zé)會務(wù)接待工作；負(fù)責(zé)倉庫管理工作。建立、管理倉庫臺賬；

大專或以上學(xué)歷； C1以上駕照；形象氣質(zhì)好；工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心；責(zé)任心強，有工作激情；溝通能力強；熟悉辦公軟件。

信息化管理員

4

堅守崗位，認(rèn)真監(jiān)控；對可疑人員及可疑情況做好記錄并錄像；遇重大災(zāi)情、案情立即按程序上報園方處理；監(jiān)控信息做到保密，不外傳，并備份存檔；監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障及時通知信息管理員處理；完成項目主管交待的其他工作。

大?；蛞陨蠈W(xué)歷；計算機或物業(yè)管理或工程管理相關(guān)專業(yè)；熟練操作計算機；工作積極熱情，踏實肯干；

四班三倒，每班1人

保潔員

30

完成園區(qū)保潔工作（物業(yè)、園區(qū)、廁所、水體等）；完成垃圾清理工作。做好保潔工具保管工作。

從事保潔工作一年以上，具有一定的保潔專業(yè)操作技能，品行端正，愛崗敬業(yè)；吃苦耐勞，不怕臟累。

合計

43

評標(biāo)信息

序號

評分項

權(quán)重

1

價格

20

2

技術(shù)部分

40

序號

評分因素

權(quán)重

評分方式

評分準(zhǔn)則

1

實施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）

10

專家打分

對投標(biāo)人的工作措施、工作方法、工作手段、工作流程、等方面進(jìn)行評審。專家橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

2

管理方式、工作計劃、年度任務(wù)目標(biāo)

5

專家打分

對投標(biāo)人的管理方式、工作計劃、目標(biāo)的合理性進(jìn)行審核。專家橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

3

項目重點難點分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議

5

專家打分

針對本項目實際情況進(jìn)行重點難點分析，提出應(yīng)對措施和合理化建議，專家橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

4

制度、檔案的建立與管理

5

專家打分

對投標(biāo)人的制度、檔案的建立與管理進(jìn)行評審。專家橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

5

質(zhì)量（完成時間、安全、環(huán)保）保障措施及方案

10

專家打分

按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

6

違約承諾

3

專家打分

按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價為差不得分。

7

人員待遇承諾

2

專家打分

投標(biāo)人明確承諾以下條款得滿分，缺少一項或內(nèi)容不符得0分。

人員待遇承諾條款內(nèi)容：（1）24小時內(nèi)撤換工作表現(xiàn)差或出現(xiàn)事故的物業(yè)管理及保潔人員，3個工作日內(nèi)對崗位空缺的人員進(jìn)行補齊（2）為所有選派到本項目的物業(yè)管理及保潔人員辦理醫(yī)療、工傷等保險并簽定勞動合同。（3）保證員工工資、福利的實際收入符合深圳市政府規(guī)定的人力資源工資市場指導(dǎo)價位（最新）,保證按時發(fā)放員工工資、福利，不得以任何理由延期發(fā)放員工工資、福利和購買社保；以任何理由拖欠員工工資、福利情況屬違約行為。（4）按招標(biāo)文件要求配齊項目服務(wù)人員，若中標(biāo)后合同執(zhí)行期間，未按承諾要求配齊項目服務(wù)人員，采購人有權(quán)按缺少人員數(shù)每人每月扣減10000元，在當(dāng)月服務(wù)費中扣減。

3

綜合實力部分

33

序號

評分因素

權(quán)重

評分方式

評分準(zhǔn)則

1

投標(biāo)人資格情況及通過相關(guān)認(rèn)證情況

5

專家打分

1、投標(biāo)人同時獲得質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體認(rèn)證的得100%，缺其中一項不得分，以上認(rèn)證必須在有效期限內(nèi)。（提供相關(guān)證書掃描件，原件備查，未提供不得分）。

2

投標(biāo)人同類項目業(yè)績情況

3

專家打分

自2014年1月1日至本項目招標(biāo)公告日前，完成單個物業(yè)服務(wù)類項目建筑面積 20萬㎡，或公園類面積 100萬㎡），每提供1個得1分，最高得3。

（同時提供中標(biāo)通知書、合同關(guān)鍵信息頁加蓋投標(biāo)人公章、合同履約（合格及以上）的評價證明文件，同一項目續(xù)簽不重復(fù)計分，不清晰或未提供不得分）

3

擬安排的項目負(fù)責(zé)人情況

5

專家打分

項目負(fù)責(zé)人同時具有本科（或以上）學(xué)歷和物業(yè)相關(guān)的中級（或以上）職稱的得滿分，否則得0分。

（投標(biāo)人上傳以上人員的相關(guān)證書、證明材料及其投標(biāo)截止時間前六個月社保費用繳交社會保險費的證明材料，如開標(biāo)日上一個月的社保材料因社保部門原因暫時無法取得，則可以往前順延一個月。）

4

擬安排的項目團隊成員（項目負(fù)責(zé)人除外）情況

10

專家打分

1、項目團隊成員中有物業(yè)管理專業(yè)全日制本科（或以上）的，得20%分?jǐn)?shù)；有物業(yè)管理專業(yè)全日制?？茖W(xué)歷的得10%；最多得40%分?jǐn)?shù)。

2、項目團隊成員中有計算機相關(guān)專業(yè)全日制本科（或以上）學(xué)歷的，每一人得20%；有計算機相關(guān)專業(yè)全日制?？疲ɑ蛞陨希W(xué)歷的，每一人得10%分?jǐn)?shù)，最多得20%；

3、項目團隊成員中有勞動局（深圳市為人力資源與社會保障局）頒發(fā)的高級電工證（職業(yè)資格證書三級）及以上的，每一人得20%，最多得20%。

4、項目團隊成員中有園林相關(guān)專業(yè)全日制本科（或以上）學(xué)歷的，每一人得20%；有園林相關(guān)專業(yè)全日制?？疲ɑ蛞陨希W(xué)歷的，每一人得10%分?jǐn)?shù)，最多得20%；

（投標(biāo)人提供以上人員的相關(guān)證書及其投標(biāo)截止時間前六個月社保費用繳交社會保險費的證明材料，如開標(biāo)日上一個月的社保材料因社保部門原因暫時無法取得，則可以往前順延一個月。）

5

投標(biāo)人獲獎（榮譽）情況

3

專家打分

投標(biāo)人榮獲：

（1）服務(wù)項目獲得物業(yè)行業(yè)行政主管部門或物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會表彰并授予優(yōu)秀、示范項目稱號一項：國家級的得15%，省級的5%；(本項榮譽最高得分60%)

（2）投標(biāo)截止時間，企業(yè)連續(xù)5年榮獲深圳市市場監(jiān)督局頒發(fā) 廣東省守合同重信譽企業(yè) 獎牌得10%；

（3）公司榮獲 全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意單位 稱號得10%；

（4）在服務(wù)項目榮獲省級以上（含省級） 消防教育示范單位 稱號的得10%；

（5）企業(yè)榮獲廣東省消防協(xié)會頒發(fā)的 會員證 的10%。

（提供相關(guān)獎牌及證明文件，原件備查。未提供不得分。）

6

投標(biāo)人納稅（營業(yè)收入、財務(wù)）情況

3

專家打分

投標(biāo)人納稅額（A）A 500萬的，得3分；500萬＞A 300萬的，得2分；300萬＞A 100萬的，得1分，其余不得分。

（以2016年度（2016年1月1日2016年12月31日）的納稅額為評分依據(jù)，提供稅務(wù)部門出具的納稅證明掃描件，不清淅或未提供不得分。）

7

投標(biāo)人規(guī)模（員工人數(shù)）情況

2

專家打分

投標(biāo)人員工人數(shù) 1000人得100%；其它不得分。
（投標(biāo)人上傳投標(biāo)截止時間前三個月的社會保險專用收據(jù)，如開標(biāo)日上一個月的社保材料因社保部門原因暫時無法取得，則可以往前順延一個月，以上述三個月的平均人數(shù)為準(zhǔn)。）

8

環(huán)保執(zhí)行情況

2

專家打分

要求投標(biāo)人就是否受過環(huán)保主管部門行政處罰作為得分依據(jù)；以投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供的承諾作為依據(jù)；若隱瞞情況虛假應(yīng)標(biāo)將被廢標(biāo)并報主管部門處理。采取客觀化評分；受過行政處罰不得分。

4

誠信部分

7

序號

評分因素

權(quán)重

評分方式

評分準(zhǔn)則

1

誠信評價

5

專家打分

根據(jù)《深圳市財政委員會關(guān)于加強招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知》（深財購[2013]27號）的要求，投標(biāo)人在參與政府采購活動中存在誠信相關(guān)問題的，本項不得分，未出現(xiàn)相關(guān)誠信問題的得滿分。以深圳市政府采購中心供應(yīng)商庫中的處罰記錄為準(zhǔn)。投標(biāo)人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關(guān)信息。

2

履約評價

2

專家打分

根據(jù)深圳市政府采購中心項目履約情況現(xiàn)場抽檢結(jié)果，投標(biāo)截止日前一年內(nèi)（以深圳市政府采購中心網(wǎng)站《關(guān)于給予供應(yīng)商履約評價差的函》的落款日期為準(zhǔn)），供應(yīng)商履約評價出現(xiàn)評價為 差 的，本項不得分。未評價為 差 的，得滿分。投標(biāo)人無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評委會提供相關(guān)信息。

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