深圳市青少年活動(dòng)中心改擴(kuò)建工程新建大樓物業(yè)項(xiàng)目管理需求公示

( 深圳市青少年活動(dòng)中心改擴(kuò)建工程新建大樓物業(yè)項(xiàng)目管理 )需求公示

1、物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容： （1）房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻體、樓梯間通道、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維護(hù)和管理； （2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、廚房排煙管道、本物業(yè)紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的設(shè)施包括：道路、室外上下水管排水管道、化糞池、溝渠、池、井（排污）、室內(nèi)泵房（消防、空調(diào)泵房）路燈、停車場(chǎng)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 （3）消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及發(fā)電機(jī)組、辦公樓供水、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、音響投影、擴(kuò)音、會(huì)務(wù)設(shè)備、電梯設(shè)備、辦公設(shè)備、電話系統(tǒng)等的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。 （4）本物業(yè)范圍公共區(qū)域及室內(nèi)外環(huán)境、辦公家具、設(shè)備等的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集，領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域清潔服務(wù)管理，每天清運(yùn)垃圾，化糞池清理；負(fù)責(zé)衛(wèi)生間擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液等清潔用品的更換，一年一次外墻清洗服務(wù)。 （5）24小時(shí)安全值班、監(jiān)控、巡視大堂、樓道、地下停車場(chǎng)、電梯內(nèi)外、中心外圍保安工作；停車場(chǎng)交通、車輛行駛停靠及進(jìn)出大門的管理； （6）大廳服務(wù)咨詢與引導(dǎo)工作。 （7）會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作。 （8）秩序維護(hù)工作。 （9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的整理。 （10）法規(guī)和政策規(guī)定的由中標(biāo)單位管理的其他事項(xiàng)。 2、物業(yè)管理目標(biāo)： （1）合同期內(nèi)，執(zhí)行《深圳市物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比（寫字樓）》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)90%以上。 （2）制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有檢查、采購(gòu)單位滿意率95%以上。 （3）有效投訴率低于2%。 （4）有效投訴處理率達(dá)100%。 （5）房屋及公共配套設(shè)備、設(shè)備完好率95%以上。 （6）中心內(nèi)治安案件發(fā)案率為零，無(wú)任何重大事故發(fā)生。 （7）環(huán)境衛(wèi)生、消殺達(dá)標(biāo)率為95%。 （8）利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。 （9）消防管理符合政府的有關(guān)要求，年檢完好率100%。 （二）崗位人員配置要求： 1.管理機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求 1.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)中心的具體情況，設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。 1.2管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)，專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書(shū)或職業(yè)技能資格證書(shū)。 1.3管理服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語(yǔ)文明、規(guī)范；對(duì)待顧客主動(dòng)、熱情、耐心、周到并及時(shí)為客戶提供服務(wù)。 1.4管理服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)。 1.5管理服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真做好工作日志、交接班記錄、賬冊(cè)等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 1.6管理服務(wù)人員應(yīng)接受過(guò)相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。 2、人員最低配置標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目經(jīng)理1人、綜合主管1人、管理人員6人、客服人員2人、保安人員46人、機(jī)電人員15人、清潔工25人，綠化工1人，共計(jì)97人。 3、具體要求如下： （1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：年齡：30-50歲，大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，從事物業(yè)管理5年以上，熟悉ISO9001：2000質(zhì)量體系運(yùn)作，持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證。 （2）客戶服務(wù)：年齡：22-30歲，女，高中以上學(xué)歷，外表形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)處理能力，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系。 （3）工程機(jī)電：年齡：28-45歲，大專以上學(xué)歷，具有三年以上寫字樓設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)，更新改造的能力，具室內(nèi)燈光音響操作使用管理經(jīng)驗(yàn)；機(jī)電工，年齡：22-45歲，高中以上學(xué)歷，具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和中級(jí)以上的相關(guān)技能等級(jí)資格。 （4）秩序維護(hù)人員：男性，年齡：25-35歲，大專以上學(xué)歷，有部隊(duì)服務(wù)三年以上或三年以上公安系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)，有兩年以上大型物業(yè)保安主管經(jīng)驗(yàn)，具備較高素質(zhì)軍事業(yè)務(wù)技能、組織過(guò)大型消防演習(xí)和培訓(xùn)，能獨(dú)立處理各類突發(fā)事件； （5）衛(wèi)生清潔：年齡：25-50歲，高中以上文化，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的清潔及ISO14001環(huán)境管理知識(shí)；保潔員，初中以上文化，年齡： 45歲以內(nèi)，五官端正，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的清潔及ISO14001環(huán)境管理知識(shí)。 （三）崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1、 管理服務(wù)基本要求 1.1物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)要做好維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 1.2物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為中心提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)辦公中心的人員、財(cái)產(chǎn)和建筑物的安全。 1.3物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按時(shí)完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為客戶提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。 1.4物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠地和室內(nèi)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持中心整體的景觀效果。 1.5物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供辦公區(qū)域之郵件分發(fā)、以及會(huì)務(wù)服務(wù)，達(dá)到快捷、便利之服務(wù)要求。 1.6物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告采購(gòu)單位、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。

五、服務(wù)基本內(nèi)容

管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 2.1 基礎(chǔ)管理 （1）物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。 （2）)物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 （3）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。 （4）物業(yè)管理企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；每月向采購(gòu)單位提交財(cái)務(wù)報(bào)表和物料使用表（采購(gòu)單位承擔(dān)費(fèi)用部分）。 （5）房屋及其共享設(shè)施設(shè)備檔案數(shù)據(jù)齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便。 （6）建立用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。 （7）建立24小時(shí)值班制度，建立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投放等各類信息的收集和反饋，并用時(shí)處理，有回訪制度和記錄。 （8）定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95%以上。 （9）零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄。 2.2工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.2.1房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) （1）中心、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，合理。 （2）無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。 （3）中心房屋外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。 （4）房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。 2.2.2設(shè)備管理 綜合要求： （1）制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。 （2）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。 （3）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。 （4）設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)因管理原因造成的重大管理責(zé)任事故發(fā)生。 供電系統(tǒng): （1）保證正常供電，并定期留意市政停電信息，如有則提前通知采購(gòu)單位。 （2）制定停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。 （3）備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。 弱電系統(tǒng): （1）按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。 （2）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。 消防系統(tǒng): （1）消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。 （2）消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。 （3）組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。 （4）制訂突發(fā)的火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。 （5）無(wú)火災(zāi)安全隱患。 電梯系統(tǒng): （1）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。 （2）電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。 （3）轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。 （4）電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。 （5）運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。 （6）運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。 給排水系統(tǒng): （1）建立中心用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。 （2）設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏。 （3）按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染。 （4）高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患。 （5）限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。 （6）排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生。 （7）遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。 （8）制定事故應(yīng)急處理方案。 空調(diào)系統(tǒng): （1）中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。 （2）中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。 （3）制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。 避雷系統(tǒng): 避雷系統(tǒng)應(yīng)按規(guī)定由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè) 2.2.3共用設(shè)施管理: （1）共用設(shè)備配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途。 （2）共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。 （3）道路、樓道、大堂等公共照明完好。 （4）中心范圍內(nèi)的管道通暢，路面平坦。 2.2.4日常維修服務(wù)要求 房屋本體及公共場(chǎng)地日常保養(yǎng)、維修服務(wù)要求：序號(hào)部位日常保養(yǎng)、維修服務(wù)要求1旋轉(zhuǎn)門、自動(dòng)門、推拉窗玻璃無(wú)破碎，五金配件完好；門、窗開(kāi)閉靈活，密封性好、無(wú)異常聲響。2樓內(nèi)墻面墻表面粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無(wú)遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。3屋頂、管道、排水溝屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。4道路、廣場(chǎng)、地下車庫(kù)保持路面平整、無(wú)開(kāi)裂和松動(dòng)、無(wú)積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無(wú)缺損。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。5安全、引導(dǎo)標(biāo)志大堂應(yīng)有中心示意圖、單元標(biāo)牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫(kù)、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。6衛(wèi)生間、茶水間保持設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。7電梯廳保持設(shè)備設(shè)施正常、電梯按鈕無(wú)缺損、標(biāo)示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。8避難層、平臺(tái)保證避難設(shè)施無(wú)損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無(wú)堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。9綠地、花臺(tái)龍頭出水正常、無(wú)滴漏現(xiàn)象；水管無(wú)堵塞，無(wú)漏水現(xiàn)象，花壇完整。機(jī)電設(shè)備維修及公共設(shè)施保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

2.3秩序維護(hù)服務(wù)及車輛管理 基本要求： （1）實(shí)行封閉式管理，主出入口24小時(shí)值崗。 （2）有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；秩序維護(hù)人員熟悉中心的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每3小時(shí)巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止； 巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄； 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施； 巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 （3）結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定安全防范措施,對(duì)法庭及領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)重點(diǎn)巡邏值守，隨時(shí)提防突發(fā)事件的發(fā)生。 （4）確保外來(lái)人員必須經(jīng)安檢通道進(jìn)入中心，以防危險(xiǎn)物品（爆炸品、易燃品、管制刀具等）帶入中心內(nèi)。外來(lái)人員走出中心后，若需再次進(jìn)入中心，應(yīng)重新通過(guò)安檢進(jìn)入。 （5）進(jìn)出通道各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。 （6）停車場(chǎng)及停車樓24小時(shí)專人管理，出入登記，管理有序，排列整齊。 （7）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 （8）非機(jī)動(dòng)車輛集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。 （9）消防管理。 應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好； 定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過(guò)有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修； 定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)； 秩序維護(hù)及停車場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

2.4保潔服務(wù) 基本要求: （1）嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類處理，按照設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行垃圾處理。 （2）清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。 （3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。 （4）無(wú)亂貼、亂畫和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、玻璃窗等保持潔凈；中心內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物。 （5）實(shí)行隱性化服務(wù)，道路、大堂、電梯、走道等人員出入處，需在工作人員上班前完成清潔工作。 清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

2.3消殺服務(wù) (1) 負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)的 四害 消殺（包括經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、周邊及相應(yīng)的草地、綠化帶、下水道、污水處理池、垃圾收集點(diǎn)、地下車庫(kù)、排洪溝等）。 (2) 有效控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的密度,杜絕老鼠存在。同時(shí)須對(duì)校園內(nèi)（含綠地）的紅火蟻進(jìn)行消殺處理。 (3) 投標(biāo)人須指派有消殺經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到約定的服務(wù)范圍進(jìn)行檢查和消殺，自備器械和規(guī)定的藥物，并事先通知采購(gòu)人管理人員。投標(biāo)人工作人員在履行服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合采購(gòu)人管理人員的合理安排和監(jiān)督。 (4) 每月至少四次對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行處理和檢查，并根據(jù)消殺效果及采購(gòu)人需求增加處理和檢查的次數(shù)。每次服務(wù)后須出具 四害 消殺服務(wù)報(bào)告，確認(rèn)所使用的藥物、地點(diǎn)和方法。 (5) 投標(biāo)人使用防治有害生物的藥物必需符合愛(ài)衛(wèi)辦及國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，并確保安全和效果。 (6) 根據(jù)要求做好其它有關(guān)消殺的服務(wù)工作。 2.4.綠化環(huán)境管理 (1) 負(fù)責(zé)室外綠化（含樓頂綠化）的養(yǎng)護(hù)和管理，邊坡綠化養(yǎng)護(hù)（。 (2) 負(fù)責(zé)重要活動(dòng)擺花及管理，所擺放鮮花植物品種及其方案由采購(gòu)方擬定，交由中標(biāo)方采購(gòu)執(zhí)行。 (3) 負(fù)責(zé)節(jié)假日（春節(jié)、五一、國(guó)慶、元旦）、重要來(lái)賓接待、等重大慶典活動(dòng)的擺花及管理工作。 (4) 負(fù)責(zé)綠化地被初露及灌木、喬木、水生植物等缺株補(bǔ)植。 (5) 負(fù)責(zé)所有植物的施肥、病蟲(chóng)害防治以及生長(zhǎng)和維護(hù)所需的防風(fēng)支撐物。每年春、秋季重點(diǎn)施肥2-3次。 (6) 根據(jù)要求做好環(huán)境綠化相關(guān)的其它服務(wù)工作。 2.5 客戶及會(huì)務(wù)服務(wù) 2.5.1會(huì)務(wù)服務(wù) （1）提前按要求布置臺(tái)型并對(duì)會(huì)議中需使用的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。 （2）按系統(tǒng)內(nèi)預(yù)訂要求進(jìn)行會(huì)議室會(huì)議設(shè)備調(diào)配、設(shè)置會(huì)議時(shí)段門禁、會(huì)議室和會(huì)議設(shè)備使用及歸還檢查和數(shù)據(jù)分析、違規(guī)情況匯報(bào)。 （3）會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)資料及文具布置。 （4）如遇有變更臺(tái)型要求，按要求的時(shí)間點(diǎn)予以配合。 （5）放置水牌、電子顯示歡迎語(yǔ)、布置從進(jìn)門處到電梯內(nèi)紅地毯、接待現(xiàn)場(chǎng)茶水香巾資料及文具布置、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備準(zhǔn)備、安全巡查、會(huì)議期間服務(wù)、會(huì)議結(jié)束后保潔及設(shè)施設(shè)備檢查。 （6）海報(bào)張貼、物品搬運(yùn)、零星物品懸掛等。 （7）提前半小時(shí)完成。 2.6多功能廳及北廳服務(wù) (1) 負(fù)責(zé)多功能廳及北廳地等物業(yè)管理工作。 (2) 按照中心的安排、通知等使用計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)多功能廳，負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施維護(hù)管理工作。 (3) 場(chǎng)館活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)安排人員清潔和整理恢復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。 (4) 根據(jù)要求做好其它相關(guān)的場(chǎng)館服務(wù)工作。

備注1：本公示期限為2個(gè)工作日。公示期內(nèi)如有異議，請(qǐng)登錄采購(gòu)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“提出需求疑問(wèn)”功能點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑，由采購(gòu)人進(jìn)行回復(fù)。
備注2：供應(yīng)商在公示期過(guò)后對(duì)采購(gòu)需求仍有異議的，請(qǐng)向采購(gòu)人提出，采購(gòu)人應(yīng)予答復(fù)，并將供應(yīng)商異議及答復(fù)材料在制作采購(gòu)文件前移交給集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)或社會(huì)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。（采購(gòu)公告查詢地址：http://www.cgzx.sz.gov.cn/）。 采購(gòu)需求疑問(wèn)及回復(fù)列表