家電商家抄底炒貨 消費者或遇售后難題

上月底,南方農村報消費周刊報道了冰箱二級能效標一級的事件,廠家方面經過調查后回復稱,問題源于個別商家炒貨并私自“做手腳”。雖然問責處理情況還在進行中,但一個家電行業存在已久的現象再次浮出水面——炒貨。
　　利字當頭商家紛紛炒貨

所謂炒貨,是指通過廠家規定的正規渠道以外的途徑低價進貨,再高價賣出賺取差額利潤的行為。

“只要存在價格差,就會有炒貨。”某知名家電企業業務經理表示。“哪里便宜就到哪里拿貨,炒貨嘛,多多少少都會有。”鄉鎮家電經銷商阿鐘直言。事實上,商家不僅可能買連鎖賣場的特價貨,而且還會向本地區以外的代理商要貨。

區域間的價格差一直存在于國內家電市場,各地區由于生活水平,同類產品競爭強度的不同,廠家的供貨價并不一致,這種差異有時甚至細化到縣。比如一些區域性品牌,在市場尚需開拓的區域,其價格可能會比市場成熟的區域低。因此,經銷商就會到供貨價低的區域拿貨。

除了價差利誘商家炒貨外,鄉鎮經銷商阿鐘還提到,在一些縣域的交界,炒貨現象尤其多,主要是因為這些鄉鎮與所屬縣城的距離比與相鄰縣城還要遠,此外,經銷商的提貨量必須達到一定標準,當地代理商才會送貨,但其他代理商送貨門檻可能低些。以上因素夾雜在一起也就吸引了商家炒貨。

在縣城家電行做采購員的阿平表示,有代理商為了做夠任務量,就想辦法沖量來享受廠家返利,因此有商家向其要貨也會給。于是,經銷商賺取到更高的利潤差額,代理商又能達到量而獲得返利,兩者一拍即合。

賣場低價加劇炒貨行為

不少家電企業實行的是區域代理銷售制,一般一個地級市為一個區域,設一個代理商,市轄下的縣又各設一個代理商,在鄉鎮則有1個或數個特約經銷商,經銷商只能向其上級代理商拿貨,超越范圍則屬于炒貨,原則上非簽約商家不能銷售該企業產品。因此,炒貨有可能造成市場傾軋、價格混亂,乃至影響當地代理、經銷商的銷售業績。

今年5月,有媒體報道國美電器(微博)電子商務總經理韓德鵬不點名指責京東商城“炒貨”,即低價從國美(微博)買走產品后再賣,他還表示國美曾拒絕一個3000萬元的黃牛黨訂單。隨后京東方面否認了這一說法。

個中真相或將淹沒于雙方的對掐聲中,不過,強勢的連鎖賣場、日漸盛行的網絡銷售渠道確實給經銷商炒貨提供了可能性。

有不愿具名的知名家電企業業務經理告訴南方農村報記者,全國連鎖賣場通過規模優勢把價格拉了下來,有的比代理商的供貨價還要低,于是部分經銷商轉而向其買貨。“賣場推出特價機型、搞團購活動的時候,為什么會有消費者反映買不到,就是因為有商家提前買走了。”

廠家消極處理炒貨難禁

炒貨行為違反了廠家定下的游戲規則,因此一直被廠家公開否定,但炒貨現象卻存在多年且有愈演愈烈之勢,原因何在?

有業內人士向記者透露,通過商品的條形碼,廠家是可以追查到貨源的,但有時對于炒貨或者竄貨,廠家會默許。像一個地區銷售不理想,跨地區竄貨還能刺激一下當地代理商的積極性。

“廠家對炒貨這個事(的態度),很微妙”,阿鐘說,這里面是廠商之間的一場博弈,結果就是廠家的查處時松時緊,如果受到被竄貨代理商較大的施壓,廠家也會加大力度查處竄貨、炒貨行為。

炒貨、竄貨,表面上看是廠商之間的游戲,實際上消費者極有可能成為無辜受害者。而隨后發生的骨牌效應,也會影響到廠商利益。

炒貨而來的產品,表面上看,進貨價低,讓消費者受惠,但實則未必。消費周刊之前報道的炒貨冰箱,成交價就高出廠家供貨價六百多元。另外在售后方面,由于家電也有“戶籍制度”,消費者一旦買了炒貨產品,正規代理商或經銷商有可能不受理其售后請求,或者消極怠工,消費者最終也是要吃虧。

作為縣城代理商,阿興感嘆,如果主動竄貨或者接受別人的炒貨,或能得一時之利,但卻得罪了同行,遭到他區代理的反擊,造成惡性競爭;當然,還會受到廠家的處罰。而經銷商炒貨,那也要看時機,采購員阿平也看到過炒貨時價錢拿高了,輸得好慘的商家。

炒貨、竄貨,不僅讓消費者無辜受連累,而且種種苦果最后也會疊加到廠家身上,損害品牌形象。

有見及此,廠家都采取相應的辦法遏制炒貨、竄貨行為。有廠家的業務經理透露,他們不僅在條形碼上進行區劃,而且還對連鎖賣場、代理商等不同渠道采取分型號銷售的方式,讓代理商、業務員更容易察覺到市場上的炒貨。

業內人士表示,說到底,炒貨、竄貨還是利益之爭,因此想妥善解決問題,需要兼顧好多方的利益,并且訂立成文規范進行約束。據了解,有些廠家正對渠道加強管控,要求代理商簽訂協議,一旦發現有竄貨行為就要按規定罰款,屢罰不止就要終止合作;而有的廠家也在進行渠道扁平化改革,取消區域代理,改由廠家派業務員直接和鄉鎮經銷商接洽,減少中間環節,保證經銷商利潤之余,監督也更方便。

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