實物與樣品不一樣 定制櫥柜惹糾紛

隨著定制家居業的不斷崛起，越來越多的消費者都開始選擇定制家具來進行家居裝修。近日，市民劉先生選購了一款定制櫥柜，但安裝好后才發現實物與當初店面所看到的樣品不符，劉先生直呼上當!

定制家具越來越受到消費者的青睞。最近，市民劉先生就定制了一套櫥柜，等安裝好后才發現，實物與店內樣品明顯不符。

記者了解到，劉先生是上個月在一家櫥柜銷售店定制的櫥柜。店內看樣品時，他看中一款。銷售人員表示，式樣可以做得一模一樣。哪知櫥柜安裝完畢后，劉先生發現，兩個吊柜下方的柜門，與當初的樣品不一致。樣品柜門是玻璃的，而實際安裝好的柜門變成了木門。劉先生幾次找到商家，要求按樣品重新制作安裝，都遭拒絕。隨后，劉先生找到邗江區市場監管局，商家這才答應盡快將問題解決。

邗江區市場監管局也提醒市民，在定制家具時要注意：在確定設計方案時要多與設計師溝通，具體到每一個細節，更要以文字的形式明確。特別是家具的材質、尺寸、交貨日期和售后維修等都要以合同方式明確。