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    訂做櫥柜遇商家欺詐 消費者該如何維權?

    發布時間:2017-08-18 14:25:50   發布人: 互聯網    點擊數:1107  

    隨著定制家居熱潮興起,定制消費類的投訴也開始“水漲船高”。日前,一位消費者段女士就投訴稱,其訂做的櫥柜門遇到了商家欺詐,商家核算的面積多于實際面積,在要求取消交易并退還定金時,又遭到了商家拒絕。本期櫥柜維權欄目就為您詳細介紹此次事件,一起來看看吧!

    5月31日,牡丹江市工商局12315投訴舉報中心接到消費者段女士投訴,稱其在一家建筑材料裝飾市場內某櫥柜經銷店準備訂做一個櫥柜門,并交了500元定金。隨后,段女士在計算櫥柜門實際量尺面積時卻發現,該商家的核算面積多于實際面積,需要額外多支付300多元錢。對此,段女士認為該商家存在消費欺詐,要求取消交易并退還之前的500元定金,卻遭到了商家拒絕。

    接到投訴后,市工商部門立刻進行調查了解,最終確定該商家沒有向消費者盡到告知的義務,侵害了消費者的知情權,并向其下達了《責令整改通知書》,要求其盡快退還段女士的500元定金。

    市工商部門提醒廣大消費者,在訂做櫥柜等家具時一定要謹防行業“潛規則”,避免掉入消費陷阱,在看完櫥柜實物樣品后,一定要留實物樣品或錄像資料做證據,防止今后因色差與經營者發生糾紛;櫥柜價格一定要事先講清,包括櫥柜、合頁、把手等事項要一一講清,防止因某些細節未講清發生消費糾紛。

    櫥柜規格、尺寸要講清,對櫥柜的規格、尺寸計算,是按實際量尺面積還是帶有附加條件的面積都要講清,防止今后因尺寸、規格沒有講清,發生消費糾紛;現場量尺出圖的價格、方式要講清,防止現場量尺時因尺寸計算出圖的費用產生糾紛;交訂(定)金后發生糾紛,如何退還訂(定)金問題要講清,并將以上內容落實到《合同》或《購銷單據》中,才可交訂(定)金,再履行合同。

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