定制廚具“五大”弊端顯現 企業發展任重道遠

【中國廚房設備網】隨著市場的快速發展，個性化的需求越來越強。近兩年來，定制廚具受到大家的追捧，定制廚具成為行業的一個優先發展新趨勢，或許在某種程度上已經是一種必然。定制正在默默的走進我們的身邊，在影響也會改變我們的生活。不過，在定制廚具蔚然成風的情況下，一些弊端也開始顯現。

設計風格單一 千人一面現象明顯

定制廚具作為一種新興事物，被越來越多年輕消費者接受，線上線下打著“定制”招牌的店面越來越多。定制廚具最主要的特點就是根據消費者的品位與廚房結構量身設計，但是，由于用料主要是板材，導致設計可以發揮的空間非常有限，基本上只能做到現代簡約風，風格非常單一。因此，廚具企業在打造定制產品時，在板材上需多考慮其可塑性。

組裝穩定性差 缺乏精致工藝設計

定制廚具的制作主要靠現場組裝，它不需要像細膩精致的設計，而是像搭積木一樣，用各種五金配件連接，缺少像實木廚具制作工藝結構的穩定性和工藝美學。它隨時可以拆掉，所有東西都是一次性的，不是穩固永恒的。這一點對未來變數很大的年輕人來講也許是個好事，但是會缺少了多數消費者所需要的“家”的韻味。因此，如何消除消費者對穩定性的疑慮是定制廚具企業考慮解決的首要問題。

　交貨期太長 反復施工拖拖拖

不少消費者反映，從聯系定制商家之后到交工，需要等待的時間比較長。設計師量完尺寸之后再下單給供應商，做完之后再去給消費者安裝，這中間有很大的風險。例如，有的小工廠在旺季的時候可能收到多家訂單，往往超負荷工作，工期或許大大延長不說，質量有時也不能得到保證。很多消費者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。

　定制退換貨難 出現問題售后無望

如今消費者對商家的售后服務看的越來越重，成品廚具商家都會有三包承諾，可在規定期限免費退換貨。但是定制廚具的商家卻很少提供退換貨服務。由于顧客在下單時無法看到定制廚具的實物樣式，更別談體驗了，收貨時，對制作完成的定制廚具與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認為“量身定制”的廚具退回來等于就是廢品，無法進行二次銷售，所以對顧客不滿意的產品“只修不換”。

行業標準缺失 合法權益維護難

我國廚房設備行業遵循國家統一的五大類標準，成品都配有《產品使用說明書》，可以作為消費者維權的證明和工具。但是在定制廚具領域，產品質量和工藝的要求缺乏統一的國家和行業標準，對于處理消費糾紛少了一桿“標尺”。因此，出臺相關的國家和行業標準加以規范和約束，讓定制廚具的質量和服務都有標準可依，以保護消費者的合法權益，成為當務之急。

在追求個性的今天，定制廚具會滿足消費者的很多欲望與要求。不過，從長遠來看，定制廚具發展任重道遠，企業千萬不要為了盲目搶奪市場，忽略定制成功的根本——體驗。

【中國廚房設備網】發表的文章內容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點。