老板電器走高端戰(zhàn)略必須有過硬的質(zhì)量上

記者通過調(diào)查得知，近年來老板牌灶具發(fā)生爆炸的事件并不少見。沃華傳媒網(wǎng)2010年12月3日?qǐng)?bào)道《老板牌灶具變炸彈，做飯時(shí)突然爆炸》;華聲在線2011年7月27日?qǐng)?bào)道《老板牌燃?xì)庠罟收项l出遭投訴廠方推稱無關(guān)質(zhì)量》;消費(fèi)電子投訴網(wǎng)2009年8月26日?qǐng)?bào)道《名牌也爆炸!老板燃?xì)庠钤庀M(fèi)者投訴》等等，雖然關(guān)于老板牌灶具質(zhì)量問題和安全隱患已存在多年，消費(fèi)者投訴不斷，但多年來，老板電器總能安然過關(guān)，甚至網(wǎng)上負(fù)面信息都及時(shí)被刪除，而廠家多年來對(duì)完善產(chǎn)品質(zhì)量鮮有改進(jìn)措施，令人難以理解。

有消費(fèi)維權(quán)方面的專家表示，廚房電器是我們每個(gè)家庭都不可缺少的家電產(chǎn)品，由于廚電每天頻繁使用，所以其安全性尤為突出。作為廚衛(wèi)行業(yè)內(nèi)，有著舉足輕重位置的“老板”燃?xì)庠顓s問題百出，引來諸多投訴，卻沒有用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來從根本上改善產(chǎn)品質(zhì)量是很不應(yīng)該的。

專家表示，雖然任何品牌產(chǎn)品都不敢保證百分百?zèng)]有質(zhì)量問題，但是出現(xiàn)問題后要積極去解決，搪塞應(yīng)付解決不了問題。既然老板廚房電器作為行業(yè)的知名企業(yè)，就希望有關(guān)部門首先把產(chǎn)品質(zhì)量提監(jiān)督放在第一位，另外一定要做好出現(xiàn)問題的善后工作。燃?xì)猱a(chǎn)品屬于生活中的危險(xiǎn)品，更應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)待。

有關(guān)律師對(duì)記者表示，廠家說的一年保修期，并不意味著產(chǎn)品的使用壽命只有一年。一年的免費(fèi)維修，只是一種銷售的促銷手段和保證質(zhì)量的承諾，但不能以此論定產(chǎn)品一年之后出現(xiàn)的質(zhì)量問題就與廠家無任何關(guān)系。

燃?xì)猱a(chǎn)品屬于危險(xiǎn)品，應(yīng)該由相關(guān)部門定期檢查和報(bào)廢。律師認(rèn)為：“燃?xì)饩哂幸欢ǖ母g性，容易促生設(shè)備老化，但是很多市民沒有養(yǎng)成定期檢查和維修的意識(shí)，相關(guān)廠家也沒有任何提醒，兩方都存在失誤之處。”

業(yè)內(nèi)人士分析還指出，老板電器要走高端戰(zhàn)略必須建立在過硬的質(zhì)量上。老板電器頻出質(zhì)量問題，而在售后服務(wù)環(huán)節(jié)又不能及時(shí)有效地進(jìn)行解決，質(zhì)量、售后恐將成為老板電器高速發(fā)展的絆腳石，老板電器的市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)將面臨威脅。