笛爾電器：企業可持續發展的基礎就是品質和創新

笛爾電器(青島)有限公司做為商用電磁爐行業內發展最為迅速的企業之一，笛爾電器認為一個企業可持續發展的基礎就是追求優質和致力創新，本公司今年規劃有以下幾點：

(1)完善現有產品結構，把產品的實用性、美觀性跟優良的品質結合起來，實現產品的人性化特征和文化特征一體，把制造商的職業道德注入到產品中去;

(2)拓寬產品外延，通過產品運行環境的配套來優化產品的使用價值，從而減小用戶的采購成本和運行成本，具體要體現在我們產品的外圍配套設施，比如說我們要完成餐桌的智能化，通過開發新的硬件和軟件，賦予讓餐桌有主賓通訊功能和自凈化功能，以科技打造時尚;

(3)進一步提高售后服務質量，把針對性設計、跟蹤保運、快速相應終端的求助作為主要目標，從而保證售后服務目標與方案一體，計劃與措施配套，制度與秩序一致，效率與效益相容。

笛爾電器從事電磁加熱設備的制造工作已經十年之多，認為目前國內的廚房加熱設備(主要是電磁爐和紅外爐)雖然在利潤上已近夕陽西下，但就其專業水平依然處于發展期，主要表現在：

(1)用戶的產品分級概念不清，個別執法部門監管不力。國家對于商用產品和家用產品是有嚴格標準的，可現在的流通環節上以家用產品代替商用產品來銷售的比比皆是。比如說用在酒店或火鍋店的電磁爐本來應該屬于商用產品，執行的是生產許可證制度，可事實上市場上80%的火鍋電磁爐制造廠商只是持有符合家用產品標準的CCC認證，其他企業并不認為把家用產品銷往酒店是違法行為。而對于酒店和火鍋店來說，其他企業也并不認為把家用產品當做商用產品來使用是一種致廣大消費者的安全而不顧的非法行為，同樣有些地方執法監管部門并沒有去查處類似案件。

(2)標準執行不嚴。灶具往往是直接接觸食品的器具，與消費者健康息息相關，在很多發達國家這類產品不但要符合安全性和電磁兼容性而且要做RoHS認證，保證這些產品的原材料要無毒無害，符合食品衛生標準，但在廚房設備市場上(尤其是地方級別的小商品批發市場和農村的集市)這些灶具外殼90%使用的是再生塑料，甚至有些在注塑過程中都摻進了鉛等重金屬，這不能不令人擔憂。

(3)不少消費者對產品的標準和應用范圍無知。很多消費者不關心產品的制造成本(當然要求非專業人員弄清產品的制造成本也是勉為其難)，只關心產品的價格，由于這種潛在的低價需求就為滋生產品制造的劣質化準備了土壤。其實消費者主要關心價格和設備安全問題，他們并沒有理解工業和商用場合的設備的標準，他們也并不會認為在商用場合使用家用標準的設備在某種程度上忽視了消費者的安全。

因為以上幾點，笛爾電器認為目前要把產品真正的做好不但需要制造商的自律，而且需要執法者的監管和消費者的支持。要完成一個良性的過程，這條路還很長。