完善服務(wù)體系才是凈水企業(yè)市場(chǎng)突破的方向

當(dāng)前我國(guó)凈水器生產(chǎn)企業(yè)有4000多家，其中既有耕耘行業(yè)多年的專業(yè)廠商，也有實(shí)力較強(qiáng)的綜合性家電廠商，還有跨界試水的IT及互聯(lián)網(wǎng)廠商。各股力量匯聚，使得凈水器市場(chǎng)熱鬧非凡。但是與專業(yè)凈水器廠商相比，產(chǎn)品種類及服務(wù)模式的單一仍然是綜合性家電企業(yè)的軟肋。顯然，凈水器行業(yè)已從“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代“跨入“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”。

　凈水器廠家需注重“門面功夫”

以門店為例，門店作為凈水器終端最注重的“門面功夫”一直以來(lái)都十分受到凈水器廠家的重視。縱觀當(dāng)下的凈水器市場(chǎng)，開大店已經(jīng)成為潮流。主要還是想要營(yíng)造出高大上的視覺(jué)效果，從而向消費(fèi)者傳遞出高品質(zhì)的信息。的確，開大店對(duì)于提升凈水器等品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的。

　凈水器廠家需在實(shí)質(zhì)上較量

在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大店經(jīng)營(yíng)雖然會(huì)扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營(yíng)面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。單純?cè)诒硐笊陷^量，消費(fèi)者也不會(huì)埋單。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的，凈水器廠家切勿在這些表面上斤斤計(jì)較下功夫。

企業(yè)建設(shè)離不開終端服務(wù)建設(shè)

一業(yè)內(nèi)人士表示：凈水器廠家的建設(shè)離不開對(duì)凈水器終端的建設(shè)，而凈水器終端建設(shè)必須回歸服務(wù)，一個(gè)值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此凈水器廠家需要通過(guò)渠道的完善，以更好的終端服務(wù)，在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念，以更加貼近消費(fèi)者生活的方式來(lái)接觸消費(fèi)者，同樣也能贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

因此，凈水器廠家既需要洞察消費(fèi)者的需求與變化，也需要將這些洞察與商品銷售策略相結(jié)合作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者打造不可替代的購(gòu)物體驗(yàn)，如此企業(yè)才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。