商用廚具行業轉型O2O 產品與售后服務是關鍵

【中國廚房設備網】近年來，電子商務的發展猶如颶風一樣勢不可擋，傳統行業紛紛踏上電商“征程”，商用廚具企業“觸電”已是大勢所趨，經過不少企業的摸索探尋發現，O2O模式能整合市場資源，實現線上線下的有機結合，O2O已成為適應當前商業模式變革的重要模式。

商用廚具企業“觸電”已是大勢所趨

隨著互聯網經濟如火如荼的發展，傳統行業、企業均遭受電商的沖擊，商用廚具行業由于其特殊性，目前影響并沒有表現得特別大，正因為如此，商用廚具電商化的市場反而更吸引各方的注意。與很多行業一樣，商用廚具電商行業在贏得了消費者的普遍認可后，也迎來了高速發展階段，就以往的經驗而言，此時不少電商企業會加快發展步伐，但這很容易導致其服務質量下降，最終招來消費者的投訴，讓本來經營有序的業務陷入困境。

O2O模式成商用廚具電商發展可取渠道

O2O模式是廚具市場未來發展的一個趨勢，這是經過不少做過電商的企業摸索而得出的結論，在自由的互聯網世界里，為客戶著想的傳統商用廚具企業一定會大有可為，因為有了互聯網，商用廚具企業才有可能將交易做到全世界。O2O的優勢就在于，它能將線上與線下商務機會完美結合，便于交易、發貨、全程跟蹤及資源整合。開啟O2O交易平臺，不但能夠實現對商品、庫存、訂單數據以及顧客信息等相關整體資源的把控，同時把網店與實體店完美對接，讓消費者在線上享受優惠價格的同時，又可享受線下貼身、配套的服務。

品質與服務是O2O發展最根本的DNA

品質是產品的質量，對于企業來說，成功離不開高品質的產品;同時，服務也是成功的關鍵之一。“質量為根，立足市場;服務為本，善待顧客”，在品質為王的時代，消費者越發重視廚具產品的性價比，而產品的品質正是商用廚具企業綜合實力的體現。商用廚具企業應該重視廚具品質的投入，加上強大的創新能力，研發符合消費者需求的廚具產品，再輔之以完善的售后服務，才能在激烈的競爭中牢牢抓住消費者的心。在商用廚具O2O市場一片喜人的形勢之下，商用廚具企業若能做好本職工作，更用心地服務客戶就可以更好地融入這塊市場，并在這個大蛋糕中分得一杯羹。因為，機會只留給有準備的人，同樣，也只留給有準備的企業。