廚具企業為迎戰雙十一 重視品牌推廣打售后服務牌

【中國廚房設備網】一般來說，“五一”、“十一”一過，廚具行業的熱度便會相應降低，不過隨著互聯網的發展，由光棍節演變而來的全民電商購物日的“雙十一”，成為下半年廚具行業一個重要的節點。企業可不會放棄這種大促的好機會，從線上到線下、從售前到售后，廚具企業紛紛玩著不一樣的花樣。

線上線下聯動 雙向引流

互聯網逐步滲入到廚具行業，不過對于注重體驗的廚具行業，僅僅通過網上精美圖片、優惠的價格、勁爆的廣告宣傳語等，很難帶動大批量購買力，消費者網上下單仍會有顧慮。為了打消消費者的顧慮，不少廚具品牌在“雙十一”期間進行線上線下聯動。如曲美家居在“雙十一”活動中推出10元魔法券，專門作為線下門店專用，滿10000抵1000。無獨有偶，顧家家居“雙十一”大促期間，線下2000家實體門店和線上官方旗艦店互動，消費者可以在網上買到與實體店同品質的家居系列產品。A家家居聯合京東、天貓在全國2300家門店同步開展“雙11聚惠 巔峰讓利”活動，實現線上線下聯動。

“雙十一”優惠新玩法“雙十一”期間，價格優惠肯定是少不了的。今年的“雙十一”，除了延續往年的滿減、折扣、抽獎、贈送禮品等傳統優惠形式外，還出現了一些新穎的優惠玩法，玩游戲搶優惠券，轉盤、搶飛碟等，曬圖免單、曬圖贏大獎、分享有禮等。據悉，全友家居推出“雙十一”當天準時付款的前1111名免單;顧家家居推出“冠軍訂單”“勇奪頭籌”等促銷活動。

重視品牌推廣 企業主打貼心售后服務牌

以身試法的口碑宣傳，無疑是強而有力的品牌推廣，在“雙十一”幾乎全民狂購的節點，對于廚具產品而言，消費者在享受物美價廉的同時，如果再配有完善的售后服務，才構成一次完整而無憂的購物閉環。廚具產品不同于其他快消品，其使用時間較長、單品額度較高、大多產品需要專業的安裝人員進行安裝，對于售后服務方面的比較嚴苛。

在“雙十一”期間，喜臨門推出365天全年試睡期，讓消費者放心網購;左右沙發全店產品享受兩大特色服務：在全國500個城市0元五包、長達180天倉儲0費用;TATA木門推出五年質保、千城送裝的服務等。另外，10月1日起實施的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》。其中關于“電商大促時，如果再出現訂金不退、預售不享受7天無理由退換貨等限定條件，或者有虛構交易量、先漲價再促銷等行為，會受到重罰。”，這為“雙十一”消費提供強有力的法律保障。

　八成網友會購買廚具 品牌忠誠度不高

廚具品牌為迎戰雙十一，在價格、質量、售后、宣傳等方面下足了功夫，究竟消費者對于此類的營銷方式接受度有多高呢?有互聯網調查顯示，有86.5%的網友計劃在今年“雙十一”期間購買廚具產品，但是消費額度多在5000元以下，對于高額消費產品選擇購買的人較少。