定制廚具缺乏標準規(guī)范 消費者權益維護難

定制廚具缺乏標準規(guī)范，消費者權益維護難。正因為經濟和生活水平的不斷提高，消費者也越來越崇尚家居生活的個性化，定制廚具因而受到了不少消費者的追捧。然而，廚具行業(yè)的發(fā)展歷程并不太長，很多定制程序和標準都還處于不規(guī)范的狀態(tài)，消費者維權事件時有耳聞。

消費者吳女士為了環(huán)保花高價錢定制了一套以實木為主的廚具。當廚具被工人送過來時，她就覺得木板顏色怪怪的，不像在門店里看到的淺色，顏色反而偏棕黃，敲起來聲音也不像實木那么有質感，反而是薄薄的清脆聲。她當時好奇地問了問安裝的師傅，到底是不是實木。但師傅說實木就是這樣，便把她的疑問堵了回去。

吳女士用抹布擦拭新送來的廚具時，發(fā)現一塊還未安裝的廚具內板表面貼著木皮，側面看，里面有好幾種材質的木材混合在一起，不同材質中間還有縫隙。

定制廚具市場缺乏統一行業(yè)標準

目前裝修市場的主要消費人群慢慢從“70后”轉向“80后”，為打造個性的家居風格，越來越多的消費者選擇了定制廚具。但目前定制廚具市場缺乏統一的國家或行業(yè)標準，加上定制程序尚未規(guī)范化，導致消費投訴頻現。比如設計效果與實際產品有出入，安裝送貨不及時，產品質量不如展廳優(yōu)良以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。

消費者可保留一筆尾款便于維權

業(yè)內人士建議，定制廚具前，消費者應與經營者對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定，并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，在驗貨確保無誤后再付，這樣便于維權。