櫥柜行業想在洗牌中立足 售后與品牌推廣是重點

【中國廚房設備網】櫥柜是我們廚房裝修必備的廚房家具，但因為櫥柜行業品牌雜亂重生，導致行業可能遭遇洗牌，優勝劣汰的市場，做的不好，就可能被淘汰。

櫥柜行業作為以天然材料為主材料的定制行業，產品有著自身的特點，銷售上又有著其特殊的銷售流程和服務流程。櫥柜產品的銷售靈活性較大，服務周期也較長，產品服務已經成為了影響消費者購買抉擇的重要因素之一，為了滿足消費者的服務需求，現在中國櫥柜行業越來越注重售后服務的宣傳和品牌形象的推廣。

國內一些知名櫥柜品牌也紛紛建立了體驗館和4S店，并推出各類周到的售后服務。做好售后服務的第一步，建立通暢的溝通渠道，并建立售后服務部門，只有信息溝通順暢，服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。通過開設服務熱線，并保證一旦有客戶的售后服務投訴，售后服務部門的相關服務人員就能在最短時間內查詢問題產生的原因，評估維修程度，并與消費者協商出解決方案，而后續的服務工作也能在最短時間內通過上門修理或返廠維修等安排進行解決。這樣的售后服務才能讓顧客買得放心，用得安心。

櫥柜——是我們廚房的管家婆，廚房用具、油鹽醬醋茶等等廚房生活用品都存儲在櫥柜里，它已經成為裝修設計不可缺少的用品，整體櫥柜也逐漸滿足消費者的需求，但櫥柜行業想在洗牌中立足，售后與品牌推廣是重點。

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