“家電延保服務(wù)規(guī)范”正式實行

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】從本月開始，為了規(guī)范行業(yè)缺失多年的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“家電延保服務(wù)規(guī)范”正式實行。此次發(fā)布的《規(guī)范》，明確了家電延保服務(wù)提供方在合同中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)定了按照延保服務(wù)規(guī)程要求為消費者提供規(guī)范化服務(wù)。記者留意到，提供延保的一方必須與消費者簽訂延保服務(wù)合同，且應(yīng)按照保險法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險資質(zhì)的保險公司投保。同時還要求家電延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門維修賬戶，并通過向保險公司投保的方式，防范延保帶來的風(fēng)險。

有行業(yè)人士對新的規(guī)范解讀認(rèn)為，目前銷售的延保產(chǎn)品和《規(guī)范》在條款和內(nèi)容上沒有沖突，只是對今后服務(wù)多了一個指導(dǎo)方向。與其讓廠商“單打獨斗”不如統(tǒng)一管理。

不過，有業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，剛出臺的標(biāo)準(zhǔn)彌補了家電延保領(lǐng)域的法律空白，會刺激更多的消費需求，但仍需要經(jīng)過市場的一番考驗，畢竟它更多是提供參考，而不具備強制約束力。還有消費者擔(dān)心，如果收取了延保費用的廠商倒閉，結(jié)果會不會淪為空頭支票?因此還要進(jìn)一步作出規(guī)范。

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