呼和浩特熱水器市場存在售后服務缺失問題

【中國廚房設備網】   呼和浩特一位從事代理經銷品牌熱水器10余年的馬經理說，前幾年呼和浩特的熱水器市場，普遍存在只注重銷售，而不重視安裝、售后服務等一系列問題，導致后面糾紛比較多，發展到今天很多小區都開始不接納太陽能熱水器了。

據悉，一般知名品牌的太陽能熱水器，在售出前十分謹慎，會首先了解顧客的安裝環境，只有在確保安裝環境絕對安全的情況下才會售出熱水器，并派出專業人員負責安裝。如果顧客要求安裝熱水器的屋頂不符合規定，如彩鋼頂等，為了顧客安全和品牌聲譽，銷售部門寧可損失利益也會拒絕安裝。但有些經銷商為了銷售業績，不顧及安全問題。比如太陽能熱水器被大風吹落一般有兩個原因，一方面是熱水器安裝不牢固，另一方面則是安裝熱水器的屋頂材料有問題。  

說起太陽能熱水器的安裝、固定，馬經理詳細地介紹道，熱水器的固定環節很重要，四角必須用鋼絲繩和水泥固定，且安裝環境必須過關，如果熱水器長期不使用，也應在熱水器中注滿水以增加其重量，否則很容易造成事故。大多數顧客并不懂得什么樣的環境下可以安裝太陽能熱水器，所以經銷商有義務提醒顧客注意這一點，不應該一味地為了銷售業績而不考慮顧客的安全。  

皇明太陽能銷售員苗女士表示，市民一定要選用品牌太陽能熱水器，因為品牌產品在銷售安裝時是很負責的，正常情況下是不會破壞防水層造成漏水的。但市場中也不乏許多名牌仿制品銷售商或劣質產品銷售商，只注重銷售，售后服務觀念淡薄，市民一旦選擇就有可能遇到安裝程序不正規，容易導致漏水或固定不牢等問題。

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