櫥柜品牌“搶粥”：面臨服務人才缺口

鑒于櫥柜行業的這些特殊性，我們以行業關鍵成功要素，歸納了櫥柜行業的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法，這五大要素構成了櫥柜行業成功的關鍵要素。

設計

近年來隨著人們對家居用品的需求越來越“功能化”和“個性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設計將成為將來櫥柜的主流方向。智能設計在實用美觀的基礎上，又結合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。將來這樣的櫥柜能更促進銷售和市場競爭。

品牌

解讀：我國櫥柜企業贏得市場競爭的關鍵五要素

現在的中國人對品牌的概念越來越強烈，因為一個好的品牌會帶來良好的服務，櫥柜作為一個定制，又是一個經常性使用的產品，難免會出現很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價格去購買品牌商品。而有相當部分的消費者通過各種媒介的傳播效果來認識櫥柜品牌的知名度和企業實力。而作為商場創造品牌效益的另一目的，可以在全國開設連鎖加盟店，來更進一步地快速提升他們的品牌知名度。

營銷

作為一個大中企業，他們的經營渠道不光要在國內市場，應該還要盡可能地走向國外。因為相較于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制櫥柜的價格可能會更低。而國外的櫥柜的產品質量要稍高于國內市場，但相應其價格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產品質量做好，今后國外的需求也會越來越多。

服務

對于客戶購買商品時的服務是最重要的。現在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產品，就是花錢買個服務”客戶購物時營業員的態度，以及營業員對自身產品的了解程度都是客戶選購產品的首要原則。作為櫥柜產品因為它存在了太多的人性化的東西，包括門板、臺面、拉手甚至一個很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同櫥柜導購員和設計都會覺得整個操作很煩瑣。所以好的服務更能體現這個品牌的形象。

管理

我們需要了解怎樣掌握廚房的排放，如何考慮人機，怎樣應付好設計師和管理人員不在場的現場安裝問題等等。以及如果把櫥柜的優缺點完美結合的元素等。要掌握這類知識，只有我們通過不斷的實踐，不斷在錯誤中得出成功的經驗。不管是一個企業還是企業中的個人。我們只要不斷摸索才會找到適合自己企業的管理方法。

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