25年的堅持 感動自己 感動用戶

來源：櫻花

每年的6-8月，都是一個讓人感動的季節，因為它屬于櫻花，屬于千千萬萬的櫻花熱水器用戶，它叫做“安檢季”。10天內達成100%的安檢完成率，這是公司的目標，也是我在“安檢季”中對待每件安檢任務的態度。
　　記得在09年的“安檢季”，當時負責南匯地區安檢任務的我接到一戶大團地區的安檢任務。卻不知是什么原因，用戶登記的電話是錯誤的，導致我無法與該用戶取得電話聯系。
　　為了兌現我們的承諾，我還是按照地址找到了該用戶家，去了幾趟，家中一直都沒有人在。我想，或許是這家的主人工作非常繁忙，這幾天正好出差去外地了。于是我在該用戶的門口貼了留言單，請他回家之后立刻就聯系我上門檢查。
　　時間一天天的過去了，眼看回復期限就要到了，第8天的傍晚，我正在家吃晚飯的時候，接到了該用戶的電話，他說他一回到家就看到了我的留言單，非常感動，希望我還能上門提供安檢服務。“安檢季”期間安檢工作非常繁忙，我本想與他預約隔天上門，但是用戶告知我明天一早又要趕飛機去外地，要一個月后才能回家，實在不行就取消今年的安檢……本著對每位用戶負責的態度，也深知安檢對用戶家中熱水器安全使用的重要性，我脫口而出——我馬上就過去您家！請您在家等我！
　　在晚霞的陪伴下，經過了25公里的車程，我再次趕到了該用戶的家里，顧不得擦去滿臉的汗水，一口氣沖上了6樓。當我敲開用戶家門時，用戶感動得一個勁的說辛苦你了，辛苦你了。我說沒有關系，這是我應該做的！在用戶的引導下來到廚房，打開機器的面板，檢查了機器的各項工作性能，煙道的情況之后，我拿出了測漏儀，放在用戶的煤氣管道邊上，持續了一段時間后報警器開始響了。用戶顯得非常緊張，我安慰他說不用擔心，可能是煤氣管路有漏氣情況，我會幫你檢查并修復的。隨后我仔細檢查了他家的煤氣管路，并找到了漏氣點的位置，幫用戶重新連接了煤氣管路，隨后我又將熱水器的使用技巧和注意事項一一告知了用戶并遞上了安檢手冊。
　　1個小時的安檢服務在不知不覺中過去了，看著我忙忙碌碌的將所有項目檢查完畢，用戶連連稱贊，握著我的手說，你們不愧是大公司的售后服務啊，正規、有責任心，處處為用戶著想！我想我每天洗澡的時候肯定都會想到你們的！聽到這樣的贊美，我的心里美滋滋的，真誠的對他說，希望明年這個時候，您能繼續參加我們的免費安檢活動！