廚房電器焦點(diǎn)-美的微波爐著火 承諾賠償遲遲不兌現(xiàn)

作者：cfsbcn 編輯：中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：www.sonyvaio.cn

 【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】2011年9月17日，她和女兒坐在飯桌前聊著天，微波爐里烤著女兒最愛吃的南瓜。忽然，她聞到一股焦味，回頭一看微波爐里濃煙滾滾，剛一打開，火焰立即躥出來，直至房頂，王女士一陣心慌，但立即冷靜下來拉下電閘，趕緊讓女兒和她一起接水滅火，“女兒當(dāng)時(shí)都被嚇呆了，我一喊她才趕緊去接水，她喊媽媽時(shí)聲音都變了。”母女倆一陣混亂后，終于將火撲滅，看著家里一片狼藉，王女士仍在發(fā)抖。“要不是稍微有些電學(xué)知識(shí)，哪怕晚一秒后果不堪設(shè)想。”這次著火距離她買微波爐只有兩個(gè)月。

滅完火，王女士趕緊給美的方面打了電話，不一會(huì)工作人員便到現(xiàn)場(chǎng)取證、處理事情。“當(dāng)時(shí)說好給我2000元的賠償，但過去半年多了，一直沒給，還總是推三阻四踢皮球。”王女士說，讓她生氣的是美的工作人員的態(tài)度，他們以為換一臺(tái)就沒事了，其實(shí)給她們?cè)斐傻男睦黻幱皡s不是一天兩天能抹去的，女兒從那以后再也不敢靠近明火，自己每次炒菜心里也緊張得不行，特別恐慌。“這種心理陰影短時(shí)間根本下不去，要過很多年才能漸漸淡忘。”

王女士遭遇了這讓她后怕的一幕。讓她更沒想到的是，半年過去了，美的方面承諾的賠償卻遲遲不兌現(xiàn)。   5月31日，美的所在商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)生后美的廠家技術(shù)人員做過相關(guān)鑒定，微波爐之所以起火是使用不當(dāng)造成，王女士在烤南瓜時(shí)設(shè)定的時(shí)間太長(zhǎng)，將南瓜烤糊了才引起的微波爐著火。
   
        美的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，按廠家規(guī)定的條件不應(yīng)該給予賠償，但考慮到消費(fèi)者的實(shí)際情況，他們也在盡力協(xié)調(diào)給予消費(fèi)者一定的精神補(bǔ)償，廠家經(jīng)過協(xié)調(diào)給了王女士一臺(tái)新的微波爐和一臺(tái)酸奶機(jī)，但王女士仍希望商場(chǎng)給予一定的補(bǔ)償。“一般來說售后由廠家負(fù)責(zé)，我們銷售部門就不用再管。”考慮到王女士在事情發(fā)生過程中確實(shí)受到驚嚇，楊先生經(jīng)過協(xié)調(diào)同意給王女士一臺(tái)電烤箱和一臺(tái)別的牌子的落地扇，王女士沒同意，想要美的落地扇。“我們已經(jīng)幫王女士協(xié)調(diào)好了，會(huì)聯(lián)系她。”楊先生說，文件剛批下來，他們會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者。

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