美國三大類家電滿意度調查 三星表現突出

【中國廚房設備網】  　日前，美國一家調研公司(JD Power and Associates)進行了一項對2011年家電設備滿意度的調查，該調查涉及洗衣房設備、廚房電器、爐灶/范圍/烤箱產品，共三大類，該公司公布的調查結果顯示，三星、LG、GE等家電品牌在美國消費者中的認可度最高。 　　洗衣房設備滿意度調查，主要調查了洗衣機和烘干機的使用是否便利、外觀、售后、價格，以及功能實用性，性能和可靠性(包括能源效率、噪聲水平、以及如何應用)等六個方面。
    　　洗衣機產品中，三星依靠易于使用、造型、外觀和價格的優勢連續第三年獲得最滿意品牌，LG在保修方面獲得消費者認可排名第二， 肯莫爾精英在因使用功能的實用排名第三。
    　　干衣機類，三星依然連續第四年排在客戶滿意度的第一把交椅，三星獲得第一主要得益于其中四個因素：易于使用，造型和外觀，功能，和價格。惠而浦第二，LG排名第三。
    　　在針對廚房電器的調查主要包括冰箱、洗碗機、爐灶/范圍/烤箱，顧客滿意的衡量同樣基于六個因素： 性能和可靠性(包括設備的功能，以及噪音水平，能源效率)、功能(如實用性和設備工作能力)、使用是否便利、造型和外觀、價格和保修。
    　　冰箱產品中，Sub - Zero的得分最高，排在冰箱滿意度第一的位置。Sub - Zero的優勢主要體現在六個因素：易于使用，性能和可靠性，造型和外觀，功能，和保修。三星排名第二，LG電子排名第三。有消費表示，各打家電零售商的銷售人員在產品的日常銷售中對三星的建議率特別高。
    　　洗碗機中，Miele是連續第二年客戶滿意度排名第一的品牌。Miele在性能、可靠性和保修方面的表現尤為突出。費雪派克排名第二，肯莫爾精英排名第三，消費者介紹，肯莫爾洗碗機收到從銷售人員的建議特別高。
    　　爐灶/范圍/烤箱產品類，GE是排名最高的烹飪家電品牌，LG和狼牌的得分都很高，這也是狼牌第一次入圍這類產品滿意度排名，而在這一類產品中，家電賣場銷售人員對GE的建議率最高。

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