國內(nèi)石材企業(yè)網(wǎng)上做生意的電子商務(wù)交易平臺概述

3、網(wǎng)站管理者

（交易市場運營商功能）

所有的操作管理過程全部以瀏覽器方式實現(xiàn)，包括市場人員、財務(wù)人員、管理人員等都不需要懂技術(shù)，只要會用電腦的幾乎不需要培訓。完全不需要任何技術(shù)人員，最大限度降低成本。

交易市場管理者使用的是最高權(quán)限帳號---系統(tǒng)管理員帳號，該帳號只有一個，只可以更改用戶名和密碼，不能增加或申請，該帳號的登入地址不同于一般的企業(yè)會員。該帳號有權(quán)開通若干個子帳號并規(guī)定相應(yīng)的權(quán)限給其他人員使用，如開通一個帳號給財務(wù)人員使用，并規(guī)定該帳號只能查詢財務(wù)信息等。開通專門帳號給銷售人員，同時規(guī)定銷售人員帳號可以操作的權(quán)限。功能列表如下：

● 會員級別和權(quán)限管理：會員注冊一般自動完成，但為了更好地管理和增加營收，可能需要把會員劃分成不同的等級，比如免費會員和收費會員，收費會員又按交費的多少給予不同的權(quán)限，會員級別和名稱完全自定義?？梢?guī)定注冊會員是否需要管理人員確認才能正式生效，以確保資料的正確性和嚴肅性，也可規(guī)定注冊會員自動生效以減少管理程序并吸引更多的會員加入。會員權(quán)限則是規(guī)定不同級別會員的權(quán)限，主要是根據(jù)交易市場管理者的經(jīng)營思路來定，比如未注冊會員只能看到基本信息但看不到具體的聯(lián)系方式，或者某些服務(wù)只限于交費會員才能使用等等。

● 新聞發(fā)布，信息管理：網(wǎng)站上發(fā)布的新聞、政策等資訊的發(fā)布完全自動化，并具有強大的管理功能，內(nèi)容可供用戶查詢

● 廣告管理：交易市場可以向企業(yè)用戶出售廣告位，可以控制圖片廣告出現(xiàn)的次數(shù)、時間段、出現(xiàn)的位置（欄目）等，并可配合來網(wǎng)的客戶行為分析系統(tǒng)進行智能的廣告控制，我們的分析追蹤系統(tǒng)會識別客戶的喜好及行業(yè)特征，使廣告投放更精確。

● 安全、數(shù)據(jù)備份、監(jiān)控：可設(shè)置數(shù)據(jù)備份的時間間隔，也可立即備份，可查看服務(wù)器日志文件，檢查運行狀況。

● 通知信息：以郵件或短信息方式發(fā)布交易市場的通知、規(guī)定等，可利用來網(wǎng)郵件列表定期自動發(fā)送新聞簡報等。

● 交費管理：檢查會員的交費情況，并可通過來網(wǎng)的電子郵件自動催收費用，也可發(fā)送短信息到客戶的BB機或手機上。

● 客戶關(guān)系管理（CRM）：提供客戶資料的分析、客戶消費追蹤和實現(xiàn)一對一營銷，它包括銷售管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)可以提高工作效率，降低銷售成本。使銷售管理人員擁有效率更高的工具，包括工作日歷和日程表安排、聯(lián)系人管理、傭金、銷售機會、銷售預測、建議書制作和管理、定價、地域分配和管理以及費用報告?？蛻舴?wù)與支持包括訂單跟蹤、客戶關(guān)懷、糾紛處理、服務(wù)管理；記錄發(fā)生過的問題及解決方案的數(shù)據(jù)庫；維修日程安排及調(diào)度。客戶服務(wù)和支持系統(tǒng)可以協(xié)助服務(wù)人員快速進行客戶服務(wù)或解決問題，同時爭取向客戶銷售額外的產(chǎn)品或服務(wù)項目。

● 很多網(wǎng)上交易市場并不是純粹的網(wǎng)上交易，配合有形交易場所，或者網(wǎng)上交易市場是作為交易場所的一個擴充。在入口大廳等人流集中的地方放置觸摸屏或查詢電腦供入場客戶查詢和導購，任何人都會使用，事實證明效果顯著，大大提高了商家的商業(yè)機會。比如在廣州電腦城，每天的人流量相當多，但有很多人面對電腦城內(nèi)的幾百家商家無所適從，從大廳的電腦則可以很快查到信息，甚至可以比較價格，由于電腦網(wǎng)絡(luò)給商家?guī)砹嗣黠@的商機，所以電腦城內(nèi)的商家紛紛交會員費上網(wǎng)，給網(wǎng)上交易市場帶來了顯著的收益，一年的網(wǎng)絡(luò)收入超過600萬元，大大出乎交易市場管理者的意料，因為他們當初并沒有希望在網(wǎng)絡(luò)上賺錢，而是把網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)的一部分，方便客戶和商家，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是可有可無的東西了，而是吸引商家必須做的服務(wù)了，幾乎每一個交易市場都應(yīng)該有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)查詢功能。

說明：由于系統(tǒng)管理員帳號的權(quán)限很高，主要用來設(shè)置和管理整個網(wǎng)上交易市場，處于安全考慮，一般不要頻繁使用，開設(shè)不同的帳號給不同的人員使用，他們的權(quán)限僅限于某方面，比如銷售人員、財務(wù)人員等。

4、網(wǎng)站訪問者

√ 信息檢索：新聞、綜合資訊、買賣信息、招標信息等。

√ 可查看在線商家聯(lián)絡(luò)人，并可發(fā)送即時信息，取得聯(lián)絡(luò)之后可進入洽談室進行商業(yè)洽談。

√ 對商家發(fā)送信息（可同時發(fā)送到商家的留言信箱、電子郵件地址并自動發(fā)送手機短信息通知）。

√ 可申請加入免費會員