在競爭激烈的廚房設(shè)備行業(yè),企業(yè)之間比拼實(shí)力不僅僅局限在產(chǎn)品上,售后服務(wù)、功能設(shè)計(jì)以及電商渠道都是廚房設(shè)備企業(yè)需要緊握的方面。對于企業(yè)來說,競爭是多方面的,企業(yè)只有明晰競爭的方向,才能大獲全勝。
廚房設(shè)備行業(yè)亟需深層次服務(wù)
不可否認(rèn),廚房設(shè)備行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),隨之帶來的是產(chǎn)品的高度同質(zhì)化。因此,今天的企業(yè)發(fā)展拼的不再是泛濫的低價(jià),而是與消費(fèi)者的情感交流和深層次的服務(wù)。換言之,賦予廚具產(chǎn)品一種文化。賦予廚具產(chǎn)品文化是指人類的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、文學(xué)藝術(shù)、價(jià)值觀念等痕跡在廚具產(chǎn)品中的體現(xiàn)。隨著我國的文化復(fù)興和人們對文化的重視,這些文化元素給人以無限的想象空間和情感享受。廚具作為家居環(huán)境的一個(gè)主體,它不同于一般的消費(fèi)品,其文化含量的多少是一個(gè)人、一個(gè)家庭文化修養(yǎng)、審美情趣高低的明顯標(biāo)志。
在另一個(gè)層面上,目前,我國絕大部分廚房設(shè)備企業(yè)仍停留在淺層次的服務(wù)概念中,沒有從根本上轉(zhuǎn)入到深層次的服務(wù)上來,以致影響企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上,在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,無論商家賣的是什么產(chǎn)品,其實(shí)質(zhì)賣的都是服務(wù),單純的賣產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)不到消費(fèi)者的要求。
線下體驗(yàn)輔助線上銷售
廚具電商喊了多年,但一直不溫不火,其背后的原因是,消費(fèi)者為在購買廚具的過程中,對廚具的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、售后服務(wù)的關(guān)心,都必須通過親身體驗(yàn)方能證實(shí),這也是傳統(tǒng)專賣店得以生存的原因所在。所以廚具電商的發(fā)展,必須整合線下的服務(wù)于體驗(yàn)。
從消費(fèi)層面上來說,我們已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,同時(shí)逐漸走向頂峰。可以預(yù)見的是,下一個(gè)階段這一模式將從消費(fèi)者向各個(gè)行業(yè)滲透,即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,無論是互聯(lián)網(wǎng)思維還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及技術(shù)都將對各行各業(yè)產(chǎn)生深刻的變革。那么對于傳統(tǒng)行業(yè)的廚房設(shè)備行業(yè),我們應(yīng)該如何在這個(gè)新的時(shí)代思考、運(yùn)用廚具經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)思維呢?
很簡單,從消費(fèi)者的角度進(jìn)行考慮,即如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維給消費(fèi)者帶來非凡的購物體驗(yàn)。滿足消費(fèi)者這種需求的唯一可行性就是將線上的虛擬世界與線下的真實(shí)世界徹底打通,實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。前一個(gè)“O"">
設(shè)計(jì)一直主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2016年11月19-21日,米蘭國際家具展(上海)展覽會(huì)在上海展覽中心舉行,當(dāng)天就被擠爆,而反觀國內(nèi)的廚具展,普遍出現(xiàn)人流銳減,一年不如一年的情況,足可看見設(shè)計(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的力量。國內(nèi)設(shè)計(jì)的薄弱和抄襲成風(fēng)已經(jīng)成為阻礙行業(yè)發(fā)展的硬傷,因此,除了開發(fā)渠道外,對于廚具人來說如何讓設(shè)計(jì)出彩、呈現(xiàn)差異化也是必修課之一。
作為廚具產(chǎn)品的核心——設(shè)計(jì)是使廚房設(shè)備企業(yè)或者說中國廚房設(shè)備行業(yè)受到尊重的唯一出路。以往廚具設(shè)計(jì)是在人們長期生產(chǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中積累而成。現(xiàn)代設(shè)計(jì)則是對廚具進(jìn)行知識(shí)設(shè)計(jì),運(yùn)用人類已創(chuàng)造的各種現(xiàn)有知識(shí)和信息,各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的信息如市場動(dòng)向、新工藝、新技術(shù)等等。從另一個(gè)角度看,中國人以之為驕傲的中國元素是區(qū)別中國廚具設(shè)計(jì)與他國廚具設(shè)計(jì)的根本,中國的廚具產(chǎn)業(yè)在世界環(huán)境的競爭中要穩(wěn)操勝券,必須在廚具設(shè)計(jì)方面取得突破。要從所謂“新潮廚具”的圍城中走出來,從模仿中走出來,以中國民族文化為載體,傳統(tǒng)中國廚具元素為基礎(chǔ),建立起獨(dú)特的中國現(xiàn)代廚具風(fēng)格。
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