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    地板企業(yè)如何才能贏得市場(chǎng)和口碑

    發(fā)布時(shí)間:2017-09-18 11:56:33   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):988   來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  

    搬新家、住新房,自然少不了搞裝修、買(mǎi)建材家具。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的追求不斷增高,在裝修上的消費(fèi)額度也越來(lái)越大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)上做出選擇時(shí)往往參考身邊親友的推介,更在意企業(yè)的品牌美譽(yù)度和影響力。而在湖南家居行業(yè)內(nèi),裝修企業(yè)、建材品牌、家居賣(mài)場(chǎng)等發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,涌現(xiàn)了一批靠品質(zhì)、品牌說(shuō)話(huà)的代表,也因此贏得了市場(chǎng)和口碑。

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      消費(fèi)者訴求很簡(jiǎn)單:物美或價(jià)廉

    質(zhì)量難保、價(jià)格虛高、偷工減料、是否環(huán)保成為了廣大家裝消費(fèi)者最擔(dān)憂(yōu)的一些問(wèn)題,其中最多被提及的是擔(dān)心家裝公司偷工減料和合同陷阱,也是投訴糾紛的重災(zāi)區(qū)。其實(shí),對(duì)于準(zhǔn)備裝修的業(yè)主來(lái)說(shuō),最主要的訴求大致有兩種。要么在提供同等水平服務(wù)的情況下,能獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì),支出更少的消費(fèi),直接節(jié)約資金成本。要么在價(jià)格相近,甚至略高的情況下,能獲得更好的體驗(yàn),節(jié)約大量的時(shí)間成本和精力。

    面對(duì)陌生家裝行業(yè),消費(fèi)者最怕的無(wú)非麻煩和水深。麻煩主要體現(xiàn)在周期較長(zhǎng)、技術(shù)難度復(fù)雜,不僅需要投入大量財(cái)力,還需要投入大量的精力,根據(jù)《2016 年家裝消費(fèi)者行為洞察報(bào)告》,傳統(tǒng)家裝方式中消費(fèi)者需要面對(duì)設(shè)計(jì)、選材、采購(gòu)、物流、施工、安裝、驗(yàn)收7大環(huán)節(jié),平均每個(gè)環(huán)節(jié)至少需進(jìn)行35次溝通。

    水深則指的是家裝市場(chǎng)存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況,也就是市民通常所感受到的“總覺(jué)得會(huì)吃虧”。業(yè)內(nèi)人士建議,選擇家裝公司的時(shí)候,市民不能只圖便宜,要明白“一分錢(qián)一分貨”的道理,盡量選擇實(shí)力雄厚的裝飾公司,萬(wàn)一出了問(wèn)題,也有保障,而且一定要與對(duì)方簽訂合同。在賣(mài)場(chǎng)挑選建材、家具時(shí),也不要貪圖“小便宜”,一定要認(rèn)準(zhǔn)質(zhì)量、約定好保障措施,免去后顧之憂(yōu)。

      家居企業(yè)明確:解決消費(fèi)“痛點(diǎn)”

    家裝行業(yè)從不缺乏新鮮,無(wú)論是概念還是產(chǎn)品。幾乎每隔一兩年都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)亮點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士介紹,近年來(lái)流行的有互聯(lián)網(wǎng)裝修、整裝、全屋定制、快裝等。然而因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng),這些亮點(diǎn)讓市民比較迷茫,感覺(jué)家裝行業(yè)的水比較深。設(shè)計(jì)力量強(qiáng)、拉得出隊(duì)伍的較大裝修公司,肯定是消費(fèi)者更愿意選擇的。

    對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)還是在于價(jià)格不透明、隨意標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象。調(diào)查樣本數(shù)達(dá)51789例的《2017中國(guó)家居家裝消費(fèi)調(diào)查》顯示,質(zhì)量難保、價(jià)格虛高、偷工減料、是否環(huán)保成為消費(fèi)者最擔(dān)憂(yōu)的四大裝修難題。超五成以上的消費(fèi)者最擔(dān)心家裝公司偷工減料和合同陷阱。同時(shí),61%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量難保、價(jià)格虛高、環(huán)保不過(guò)關(guān)。

    對(duì)此,消費(fèi)者呼吁家居建材行業(yè)應(yīng)有更多的職業(yè)誠(chéng)信,真正解決裝修采購(gòu)中的痛點(diǎn),提供省時(shí)、省心的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),共同營(yíng)造規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

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