賽米控商用酒店廚房設備羅玉基專訪：售后重于銷售

廚聯(lián)科技（http://c-union8.cn/）  日期：2015.9.30  來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國廚房設備網(wǎng)】賽米控作為2011年廚具和酒店廚房設備十大品牌之一，記者有幸采訪到其總經理羅玉基先生。以下是記者對羅總的專訪實錄。

賽米控商用電磁爐總經理羅玉基

軍人企業(yè)家

記者：能簡單談一下你的人生經歷嗎?聽說你以前是一名軍人。

羅總：我之前是當空軍通信兵，在部隊上過學，后來棄戎從商，南下尋夢。我學的專業(yè)是電子技術，是一個從學習到實習，然后在社會不斷的磨練到自己人生目標的定格。

記者：原來羅總你也是白手起家。你是電子技術專業(yè)的，有沒有親自參與到公司的產品研發(fā)?

羅總：有，曾經5年在一家大型外資公司研發(fā)部工作，和李運宇技術總監(jiān)一起同事。

記者：我也發(fā)現(xiàn)貴公司一些發(fā)明專利人寫著你的名字。中國很多時候都是外行人管理內行人，你作為一個內行人管理內行人，是否有助于公司的運行與發(fā)展?我們知道，比爾蓋茨剛開始也是親自進行軟件開發(fā)的。

羅總：這是當然的。

美的不會成為我們的競爭對手

記者：現(xiàn)在全國的酒店廚房設備和廚具品牌能躋身靠前的企業(yè)你認為有哪些?

羅總：你可以參考：2011年十大酒店廚房設備和廚具品牌排名。評比條件：1.有最先行業(yè)歷史。2.有派生同行企業(yè)。3.目前銷量大的。4.投入力度大的。5.行業(yè)資質最齊的。

除了我們之外，還有深圳環(huán)球，北京新麗，寧波華磁，順德美的，深圳金肯等企業(yè)。

記者：12年酒店廚房設備和廚具將會有大的洗牌嗎?市場導向是什么?

羅總：不會有大的洗牌。適者生存，只會有想做與不想做的關系。

記者：如果美的加大投入的力度，會給同行造成沖擊么?

羅總：不會，因為美的的產品從研發(fā)生產到營銷成本高,走的是高價路線，別家的價格都比美的低，質量也不差。

記者：美的如果在市場鋪貨呢?如果他們出低端產品跟別家搶市場呢?

羅總：這樣死得更快，因為美的是高價路線呀。你走成低端的話，誰愿意和他們合作?美的應去進大型招標，去國家有錢單位爭市場。反過來我們機會更大。

環(huán)保與節(jié)能是我們應盡的責任

記者：你是怎么看待酒店廚房設備和廚具的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢?

羅總：現(xiàn)狀是亂的，但未來的發(fā)展是創(chuàng)新+服務勝過一切。

記者：小功率與大功率的界限是多少瓦?

羅總：3.5KW以上是商用，3KW以下是家用。

記者：你們有進軍家用電器市場的計劃嗎?

羅總：現(xiàn)在還不行，要打基礎。

記者：廚房設備發(fā)展的方向是什么?

羅總：環(huán)保與節(jié)能。這也是我們應盡的責任。

記者：未來的廚房是什么樣子呢?

羅總：未來的事沒人會知道。我認為隨著科技的發(fā)展，智能化的程度將會更高，我們公司研發(fā)的電磁煮食機器人、電磁炒菜機器人就是順應時代的需求。

售后大于銷售

記者：如何評判電磁爐品質的好壞，標準是什么?

羅總：標準是指維修率、份額占有率、還有口碑率、售后及時度、售前服務，我認為有這些。

記者：賽米控的核心技術以及市場優(yōu)勢在哪里?

羅總：德國賽米控原廠進口的IGBT模塊，德國品牌。德國人的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、服務精神以及社會責任感是人類最可敬的。

記者：賽米控取得成功的因素有哪些?

羅總：賽米控到真正的成功還要走很長的路。我們能走到今天是因為我們有最忠誠的客戶。我們始終堅持售后服務大于銷售，我們要打造最健全的售后服務網(wǎng)點。

我們的訂單大多來自客戶的轉介紹和忠誠的老客戶，因為我們的售后服務不斷在重視中得以提升，在追求好中尋找更好!

【中國廚房設備網(wǎng)】發(fā)表的文章內容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點。