商用廚具企業玩轉微營銷 溝通與服務是關鍵

【中國廚房設備網】互聯網技術的發展滋生了新媒體，企業微營銷出現在大眾的視野里。很多商用廚具企業意識到互聯網時代的前進步伐，想要跟上時代的進步，制作了微信產品，然后就放任不管了，這是錯誤的，因為我們需要明白一個點，那就是所有的東西都是有價值的，關鍵在于我們使用在什么地方。就像我們生產產品進行交易一樣，我們需要去與客戶溝通交流，才能使產品產生價值，那么問題就來了，我們制作了微信產品，放任不管那它們就沒有產生價值，我們需要使用它與客戶或者粉絲進行交流溝通，讓它實現價值，這才是跟上時代的潮流，踏上互聯網的腳步。

隨著智能手機、平板電腦等新媒體的迅速發展與普及，各種應用軟件通過網絡傳播開來，以迅雷不及掩耳之勢“入侵”大眾視野。其中，微信就是最具代表的軟件，至今用戶已超過4億，成為手機APP市場下載量最大的應用軟件之一。一批有敏銳洞察力的廚房設備企業也迅速建立了屬于自己企業的微信公眾平臺，借此來宣傳企業與產品，試圖開拓出另一番營銷新景象。不過，營銷之旅開啟雖易，要做好做精卻難，廚房設備企業還得在溝通與服務上多下功夫。

微信營銷“玩”起來有難度

相對傳統營銷手段，微信營銷具有傳播速度快、關注率高、信息精準推送等優勢，從而確保企業信息的傳播的廣度與深度。不少廚房設備企業對于新興的營銷方式，都有著積極熱情地態度，紛紛踏上了微營銷之旅，不過，對于微營銷的收效卻不能盡如人意。一方面微信的受眾變得越來越多，另一方面消費者也開始對接收到的內容有更高的甄別要求。雖然目前擁有自己官方微信的廚房設備企業已不在少數。有些企業在“微營銷”領域中做了很多工作，有的“好友”數量甚至過萬，但大多數企業還是叫好不叫座，歸根結底，廚房設備企業還得在溝通與服務上多下功夫。

加強與受眾的溝通與服務

商用廚具企業在充分利用微信營銷優勢的時候，應不斷改進信息推送摸式，把握好信息推送的頻率和信息內容的可讀性，使客戶有興趣通過所推送的信息了解廚房設備企業相關信息，所以保證信息的可讀性非常重要。廚房設備企業要豐富推送信息的內容，避免因純陳述性的信息給客戶帶來枯燥感，進而失去閱讀全部值思的興趣;同時，在編寫信息時，應遵循趣味性、可讀性、可視性的原則，在信息中使用幽默的語言、豐富的圖片，激發客戶閱讀信息的興趣。

另外，商用廚具企業還要充分利用微信公眾平臺，多與讀者做互動，做好微信客服服務，充分利用微信營銷的信息交流互動特點，做好微信客服服務，認真耐心的回答客戶的問題提出好建議才能收到奇效;如果還能增加人工、關鍵詞回復答疑和在線支付等服務，可以讓客戶能夠根據自身需求快速獲取相關產品信息，也能讓廚房設備企業更如魚得水。