從方太的成功看儒家文化如何推動(dòng)科技創(chuàng)新

“茍日新又日日新，唯有堅(jiān)持自新，方可完善自我。”這是最近方太公司某員工發(fā)的一條微信，配上一張破土而出的嫩芽畫(huà)面，一股茁壯的生命力量撲面而來(lái)。--幾乎每天，方太人都會(huì)創(chuàng)造出這樣“正能量”的微信，也被更多的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)流傳。

也許，在一些人眼里，儒家文化仍然散發(fā)著衰敗的氣息;而儒家的中庸之道，也常常被解讀為不思進(jìn)取。那為什么在“以儒治企”的方太集團(tuán)里，卻始終涌動(dòng)著一種獨(dú)一無(wú)二、勢(shì)不可擋的創(chuàng)新文化?--19年來(lái)，方太是廚電行業(yè)首家在戰(zhàn)略上明確以不少于年銷(xiāo)售收入5%投入技術(shù)研發(fā)的企業(yè);方太最先完成“研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代、生產(chǎn)一代”的三級(jí)創(chuàng)新體系;方太最早建立了油煙機(jī)行業(yè)首家國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，打造科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);方太至今仍掌握中國(guó)油煙機(jī)行業(yè)六成以上的國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利技術(shù)……

在“產(chǎn)品經(jīng)理”茅忠群看來(lái)：科技創(chuàng)新是為了更好地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。而做好質(zhì)量有三個(gè)要點(diǎn)：有決心，有方法，有文化。很多企業(yè)只看到了“方法”，但方太卻罕見(jiàn)地將這三者有機(jī)融合起來(lái)，成效斐然。

有決心：仁者愛(ài)人

中國(guó)的烹飪方式油煙量很大，其中含有很多致癌物，會(huì)導(dǎo)致肺癌的發(fā)生，方太正在通過(guò)“仁者愛(ài)人”的儒家思想和不斷升級(jí)的研發(fā)來(lái)徹底解決油煙對(duì)健康的傷害。

“仁”首先以用戶(hù)為中心，要超越用戶(hù)的期望值，如果做不到這一點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)有問(wèn)題。而超越用戶(hù)的期望就是以極致的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)打造無(wú)與倫比的用戶(hù)體驗(yàn)。中國(guó)每一代油煙機(jī)的變革幾乎都由方太發(fā)起，用戶(hù)在愉悅、驚喜、感動(dòng)之余會(huì)用忠誠(chéng)和口碑來(lái)表達(dá)。這與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”的思想一脈相承。

2013年，方太推出全新一代近吸式油煙機(jī)--風(fēng)魔方，在油煙正好處于升騰階段時(shí)將其攔腰截?cái)啵谝粫r(shí)間將油煙吸凈，防止擴(kuò)散，有了這個(gè)技術(shù)之后，廚房可以做成餐廚一體，做菜時(shí)也可以把廚房門(mén)打開(kāi)，讓更多的互動(dòng)在家里流動(dòng)。緊接著2014年方太又主動(dòng)進(jìn)化，推出了全新一代歐式油煙機(jī)云魔方，創(chuàng)新的將“傳統(tǒng)頂吸”技術(shù)改為“蝶翼環(huán)吸板”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了立方環(huán)吸，進(jìn)煙速度更快，控?zé)煼秶鼜V，排煙動(dòng)力更強(qiáng)，而且高效靜吸技術(shù)還將噪音降至圖書(shū)館級(jí)的48分貝。其實(shí)某些功能之間充滿(mǎn)著矛盾，要同時(shí)達(dá)到最優(yōu)效果，研究人員已經(jīng)是在向原先人們認(rèn)為的不可能發(fā)起挑戰(zhàn)。

有方法：以人為本

創(chuàng)新離不開(kāi)人的推動(dòng)。有一段時(shí)間，方太像春秋戰(zhàn)國(guó)，聲名遠(yuǎn)播吸引了各路人才前來(lái)，有外企出身的職業(yè)經(jīng)理人，也有草根派的管理者，文化雜陳，而儒家文化已經(jīng)深深影響著茅忠群，兼收并蓄才能攬?zhí)煜轮拧?/p>

以儒家文化為根基，方太已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高級(jí)形態(tài)的智慧型創(chuàng)新組織。“方太不惜重金建造了自己產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，能夠模擬吸油煙機(jī)在高層建筑和公用排煙管道狀態(tài)下的模擬實(shí)驗(yàn)室，這種實(shí)驗(yàn)室旨在對(duì)吸油煙機(jī)效果研究，而不僅僅是在一般的產(chǎn)品性能測(cè)試。”中國(guó)家電研究院副總工程師張亞晨曾經(jīng)在許多場(chǎng)合褒獎(jiǎng)方太的技術(shù)創(chuàng)新精神。

事實(shí)上，許多去過(guò)方太集團(tuán)總部的人都為其技術(shù)實(shí)力折服。這里有行業(yè)內(nèi)第一個(gè)國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，2個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，行業(yè)內(nèi)世界規(guī)模最大的廚電實(shí)驗(yàn)室，多達(dá)200余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)多層次多元化發(fā)展。研發(fā)人員既有飛機(jī)風(fēng)機(jī)研究專(zhuān)家、潛艇噪音專(zhuān)家、航空可靠性專(zhuān)家、德國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)家，也有營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品工藝學(xué)等專(zhuān)業(yè)人士。

方太每年將不低于銷(xiāo)售收入的5%投入到研發(fā)當(dāng)中，來(lái)支持企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，而且不設(shè)上限。行業(yè)內(nèi)少有的技術(shù)投入，使方太擁有了貨真價(jià)實(shí)的“高端”產(chǎn)品價(jià)值。

有文化：正本清源

一百多年來(lái)的落后挨打的苦難經(jīng)歷讓我們徹底喪失了民族自信心，國(guó)人認(rèn)為落后挨打的根源，是以儒家思想為核心的中國(guó)傳統(tǒng)文化。而在茅忠群看來(lái)，中國(guó)近現(xiàn)代史上的落后和屈辱的根源，不是中國(guó)傳統(tǒng)文化，而是封建統(tǒng)治者對(duì)傳統(tǒng)文化特別是儒家文化的生剝活剮。

“中國(guó)傳統(tǒng)文化儒釋道并存，儒家是積極進(jìn)取的、入世的;佛教是無(wú)執(zhí)無(wú)著的、出世的;道家是消極無(wú)為的、避世的。儒釋道三位一體，逐漸融合，形成了獨(dú)一無(wú)二的中國(guó)傳統(tǒng)文化。三者當(dāng)中，儒家思想毫無(wú)疑問(wèn)是核心、是主流。離開(kāi)了儒家思想，中國(guó)就不可能再次崛起并屹立在世界舞臺(tái)上;離開(kāi)了儒家思想，中國(guó)企業(yè)也絕無(wú)可能得到蓬勃發(fā)展并永續(xù)經(jīng)營(yíng)。”

人品、企品、產(chǎn)品“三品合一”的價(jià)值觀令方太堅(jiān)持把德行作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的生活便捷、幸福，家的感覺(jué)更好為目的。

儒家文化作用在科技創(chuàng)新上，最終令方太和用戶(hù)共同受益。茅忠群說(shuō)，不同于一般企業(yè)一味的去追求數(shù)字指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)方式，方太堅(jiān)持以用戶(hù)體驗(yàn)為中心。數(shù)字指標(biāo)并非是權(quán)衡產(chǎn)品好與壞的標(biāo)準(zhǔn)，有些甚至忽視了用戶(hù)體驗(yàn)，例如，汽車(chē)百米沖刺4秒內(nèi)即完成，這對(duì)于用戶(hù)而言是不實(shí)用的，甚至還違反了交規(guī)。方太不追求無(wú)謂的技術(shù)指標(biāo)，而是重視用戶(hù)體驗(yàn)。以廚房吸油煙機(jī)為例，方太近年來(lái)極力打造油煙機(jī)的好效果，就是要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)廚房吸油煙機(jī)吸盡油煙，這個(gè)效果的達(dá)成不能完全用指標(biāo)去衡量，但是用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)說(shuō)話(huà)，不論是去年的風(fēng)魔方還是今年的云魔方，銷(xiāo)量和口碑市場(chǎng)表現(xiàn)突出。