廚具酒店用品企業(yè)如何在消費(fèi)者心中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌形象

當(dāng)前廚具設(shè)備酒店用品行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各廚具設(shè)備酒店用品企業(yè)都在想盡辦法提升自身的品牌影響力。因?yàn)閺N具設(shè)備酒店用品品牌關(guān)系著消費(fèi)者選購(gòu)的因素，及廚具設(shè)備酒店用品企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一個(gè)廚具設(shè)備酒店用品品牌有影響力，指的是消費(fèi)者經(jīng)由過(guò)往的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)或口碑傳播而產(chǎn)生信任，并且這種信任隨著不斷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)得以強(qiáng)化，進(jìn)而放棄在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)進(jìn)行思考而直接選擇。有了品牌力，廚具設(shè)備酒店用品消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)，就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系;反之，消費(fèi)者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系，沒(méi)有持續(xù)性。

持續(xù)的交易關(guān)系是以信任為基礎(chǔ)的，沒(méi)有信任存在，持續(xù)交易或者說(shuō)合作，就不可能發(fā)生。但信任的建立過(guò)程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀點(diǎn)，信任是指一個(gè)人愿意相信或依賴另一個(gè)人，預(yù)期對(duì)方是善意的、誠(chéng)實(shí)的、有能力的，并且會(huì)做出與其承諾相一致的行為。同時(shí)，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風(fēng)險(xiǎn)之中。信任者控制無(wú)法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，信任者的預(yù)期就會(huì)落空，得到的壞處通常會(huì)比預(yù)期的好處還大。廚具設(shè)備酒店用品消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭艿角楦猩系膫?--被欺騙，而徹底放棄信任，拋棄企業(yè)，廚具設(shè)備酒店用品品牌也即不存在價(jià)值了。

正是因?yàn)樾湃蔚慕⑹制D難，廚具設(shè)備酒店用品企業(yè)需要花更多的精力來(lái)強(qiáng)化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉(zhuǎn)移到信任強(qiáng)化上，不斷地提高自己創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的能力，讓廚具設(shè)備酒店用品消費(fèi)者滿意，甚至滿足。如此，廚具設(shè)備酒店用品企業(yè)才能使得每一次交易的產(chǎn)生，品牌力都得到了強(qiáng)化，并且推動(dòng)下一次交易的產(chǎn)生;長(zhǎng)而久之，廚具設(shè)備酒店用品企業(yè)把消費(fèi)者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，成就百年基業(yè)。