新消法新權(quán)益新責任 廚具設備工程市場更重質(zhì)量

3.15消費者權(quán)益保護日即將到來，今年的3.15主題是“新消法新權(quán)益新責任”。在房產(chǎn)領域，有一項新規(guī)與消費者息息相關，裝飾裝修類質(zhì)量糾紛將實行舉證責任倒置，這意味著精裝房質(zhì)量維權(quán)，不需業(yè)主舉證“你的房子裝修有問題”，而是由房企舉證“我的裝修質(zhì)量沒問題”。

新消法賦予經(jīng)營者更多義務和責任

今年新消法公布以后，也將對廚具設備經(jīng)營者提出更嚴格的要求，賦予了經(jīng)營者更多的義務和責任。最顯著的辯護之一，“原來出現(xiàn)了商品質(zhì)量問題是一倍的罰款賠償，現(xiàn)在是三倍，就算沒有營業(yè)額的話也要最低額度不少于500元的賠償。”嚴厲規(guī)定之下，必須盡快經(jīng)營者知道責任和義務，“了解新消法不僅是消費者的當務之急更是經(jīng)營者的當務之急”。

在房產(chǎn)領域，新消法最大的亮點就是舉證倒置。其中第三章第二十三條，“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”

廚具設備企業(yè)進軍精裝房市場需重質(zhì)量

消保委副秘書長周麗娟表示，“六大類耐用商品，包括房屋裝修實行舉證責任倒置，這個在老消法里面是沒有的，精裝修是指房子裝修好賣給消費者，以往消費者發(fā)現(xiàn)問題以后，由消費者舉證這是質(zhì)量問題，現(xiàn)在質(zhì)量有問題舉證責任由經(jīng)營者承擔，作為房產(chǎn)企業(yè)如果賣的是精裝房，一旦遇到質(zhì)量糾紛，房企要提供裝修沒有問題的證據(jù)，要自證清白”。

言及投訴熱點，周麗娟告訴記者，房屋質(zhì)量投訴一直在投訴總量上“名列前茅”，“這類投訴從技術層面上來說比較難界定到底是質(zhì)量問題還是使用問題，包括房子精裝修這部分，偏偏這樣的投訴又多又難處理”。周麗娟稱，精裝房交付以后沒有驗收標準，所以消費者到底是先收房還是先驗房也有很多疑惑，而房產(chǎn)公司的潛規(guī)則是，先把錢交完再去驗房，“以前白坯房不存在這些問題，現(xiàn)在精裝房這個問題很多，交了錢拿了鑰匙才看房，看了房后發(fā)現(xiàn)裝修當中毛病不少。”

可以說，新消法正式實施之后，廚具設備企業(yè)在工程市場更需注重產(chǎn)品品質(zhì)的保證，才能維護自身的品牌口碑，切勿因小失大，讓產(chǎn)品質(zhì)量問題成為企業(yè)發(fā)展路途上的“攔路虎”。