另外，盡管我國冷水機行業企業眾多，但能以品牌獨樹一幟的企業少之又少。相反，進入中國市場的國外冷水機的客戶早已遍布全世界，國外行業上下游知名企業也都與其緊密合作。為何它們能贏得如此之多的客戶?客戶的信任源自哪里?
其實，原因就在于服務理念。業內人士稱，服務是根本，沒有了服務就等于失去了靠山，縱有高超的技術也不能保證萬無一失。
我國制冷水機行業開放和發展較早，但由于缺乏統一的標準和管理，市場不規范，部分企業用虛假宣傳、質量參差不齊的產品、惡劣的售后服務態度等方式對待客戶，影響了很多客戶對國產制冷設備的評價和判斷，這成了冷水機行業很難再上一個臺階的重要原因之一。相反，在一些服務觀念好、效果好的行業企業卻憑借良好的冷水機產品與服務贏得了用戶的廣泛稱譽，并且發展壯大并形成了自己的品牌，服務的重要性可見一斑。
據了解，“將用戶放在首要位置，讓用戶完全滿意”的企業服務理念，設計工藝、技術改進、售后服務都是以客戶的需求為主的服務思想，是外企領先于本土業內同行的關鍵。
產品與服務，是支撐企業的左膀右臂，少其一則不能稱之與健全，各企業經營者務必要在保證產品技術過硬的同時做到以客戶需求為己任，打造優質產品供銷服務體系，以期早日贏得市場和客戶的廣泛認可，實現企業與行業發展雙雙突破。
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