所謂品牌,就是人們對一個企業(yè)及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。美國可口可樂公司前任董事長曾說過:只要“可口可樂”這個品牌在,即使有一天公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,各大新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向“可口可樂”公司貸款。這就是品牌的力量。
能效標準實施下的暗潮涌動
無論哪個行業(yè),越來越多的企業(yè)家在注重質量和品質的基礎上,更加注重品牌的傳播,越來越多的品牌充斥著人們的眼球。以空氣源熱泵行業(yè)為例,空氣能在中國發(fā)展了近十年已經形成了穩(wěn)定發(fā)展的局面,且發(fā)展勢頭良好,市場逐漸趨于成熟。
尤其是近期空氣能能效標準已經正式實施,對于空氣能行業(yè)魚龍混雜的局面是一場強有力的肅清行動。伴隨著空氣能促銷旺季的來臨,空氣能品牌和質量的硬戰(zhàn)逐步到達上升到白熱化的階段。
經調查發(fā)現(xiàn),自十月一日空氣能能效標準實施以來,空氣能市場雖然表面上波瀾不驚,但早在十月一日之前,各大空氣能廠家開始清貨處理,并準備新標準的能效標志,業(yè)內人士稱,此次能效標準的實施,將會在短期內撬動行業(yè)格局,改變品牌走勢。
“軟”“硬”兼顧,方能實現(xiàn)品牌突圍
浙江正理生能科技有限公司董事長黃道德指出:企業(yè)之間的競爭實質就是品牌的競爭,而品牌經營的實質則是消費者對企業(yè)的信任程度。若想要在能效標準實施的洗牌狀態(tài)下立于不敗之地,靠得不僅僅是過硬的質量和先進的技術,還要靠完整的布局和精密的戰(zhàn)略。想要在這場匯集各大廠家的品牌競爭戰(zhàn)中獨占鰲頭,唯質量與服務為上。
在空氣能能效標準實施,空氣能市場進一步增大的背景下,企業(yè)如何打造自己的品牌,在激烈的競爭中實現(xiàn)品牌突圍?
筆者經過市場調研發(fā)現(xiàn),大部分消費者對于品牌的認識,主要體現(xiàn)在質量、售后等方面。什么樣的品牌才算是大品牌?在傳統(tǒng)的消費觀念里,大品牌的產品必須是質量好的,能夠令消費者滿意的,并且使用壽命長,故障率低等等。比如生能空氣能在今年七月份推出冷盾技術,歐特斯空氣能的航天品質,紐恩泰空氣能展開的“零缺陷”管理運動等等,都是對空氣能質量的強力保障,產品質量在品牌塑造中不可或缺。
其次,打造大品牌,售后必須是到位的,讓消費者購買之后無后顧之憂。記者調研時發(fā)現(xiàn),超過百分之八十的消費者認為空氣能售后服務非常重要。消費者之所以購買大品牌產品,除了質量有保證之外,更重要的是售后服務優(yōu),咨詢詳盡,維修比較方便等等。
業(yè)內專家認為,只有將空氣能“硬件”,如產品質量,產品安全,產品外觀,安裝等等,和空氣能“軟件”,如售后服務,咨詢服務,銷售服務等等都做到位,才有機會擁有市場話語權。只有打造自己的品牌,強化品牌意識,實現(xiàn)品牌突圍,結合行業(yè)和自身的特點,制定清晰可行的發(fā)展戰(zhàn)略,才能在競爭中立于不敗之地。
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